《企业实用公共关系》求取 ⇩

第一章　公共关系——企业重要的营销战略1

第一节　企业公共关系的概念1

第二节　公共关系驱动与制约的因素11

第三节　公共关系与企业发展战略17

第四节　发展企业公共关系的基本思路21

第二章　公共关系基本原理24

第一节　企业公共关系构成要素24

第二节　公共关系意识29

第三节　企业开展公共关系活动的原则与特征35

第四节　公共关系状态37

第五节　公共关系的类型42

第三章　公共关系的作用与职能54

第一节　公共关系在企业生产经营管理中的作用54

第二节　公共关系的职能56

第四章　公共关系的工作机构70

第一节　企业内部的公共关系部70

第二节　企业外部的公共关系公司87

第五章　公共关系人员98

第一节　公共关系人员的基本素质98

第二节　公共关系人员的职业道德109

第三节　公共关系人员的群体组合112

第六章　企业内部公共关系的对象118

第一节　企业内部公共关系的重要性118

第二节　企业内部公共关系的主要内容124

第三节　企业内部公共关系的活动方式145

第七章　企业外部公共关系的对象150

第一节　企业外部公共关系的重要性与目标150

第二节　企业外部公共关系的主要内容161

第三节　企业外部公共关系的活动方式188

第八章　公共关系传播媒介193

第一节　语言媒介193

第二节　文字媒介200

第三节　电子媒介203

第四节　图像标识208

第五节　非语文传播媒介212

第九章　公共关系的工作程序215

第一节　调查研究与分析215

第二节　确定目标与计划221

第三节　开展传播与实施229

第四节　效果检测与评价232

第十章　企业公共关系实务239

第一节　企业公共关系实务概说239

第二节　公共关系战略与策略的策划268

第三节　具体公共关系实务工作280

第四节　公共关系在销售中的应用292

第十一章　企业公共关系案例304

第一节　公共关系：“元隆”腾飞的翅膀304

第二节 “民生”形象好名声四海扬316

第三节　开展公关活动拓宽“金杯”事业329