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第一章 乡镇企业公关的回顾与展望1

目录1

第一节 乡镇企业是靠“关系”发展起来的“是非说”2

第二节 乡镇企业公关意识的觉醒7

第三节 乡镇企业公共关系展望19

第二章 乡镇企业公共关系学研究体系28

第一节 乡镇企业公共关系学的研究对象28

第二节 乡镇企业公共关系学的性质35

第三节 乡镇企业公共关系学的研究目的和作用41

第三章 乡镇企业公关职能45

第一节 塑造企业形象45

第二节 参与决策50

第三节 造就企业精神54

第四节 创建“人和”环境60

第一节 乡镇企业公关意识及其作用65

第四章 乡镇企业公关意识65

第二节 乡镇企业公关意识的构成69

第五章 乡镇企业公共关系的对象78

第一节 乡镇企业公共关系对象及其分类78

第二节 乡镇企业常见的十大公众关系86

第六章 乡镇企业公关人才论100

第一节 乡镇企业公关人才的素质结构100

第二节 乡镇企业公关人才的科学选配和使用109

第七章 乡镇企业公关战略114

第一节 乡镇企业公关战略的实质115

第二节 乡镇企业公关战略目标及战略筹划119

第三节 乡镇企业公关战略对策和战略实施126

第八章 乡镇企业公关谋略132

第一节 企业内部公关谋略133

第二节 企业外部公关谋略143

第九章 乡镇企业公关传播技巧155

第一节 公关传播的类型及大众传播媒介155

第二节 大众传播过程159

第三节 公关传播效果分析163

第四节 运用大众媒介技巧168

第十章 乡镇企业公关心理173

第一节 乡镇企业公关心理概说173

第二节 乡镇企业公关交往心理188

第十一章 乡镇企业公关“人和”艺术200

第一节 “人和”艺术的内涵和功用200

第二节 “人和”艺术的科学化204

第三节 企业内部“人和”的艺术化211

第十二章 乡镇企业公关谈判艺术227

第一节 谈判的程序227

第二节 谈判原则230

第三节 谈判三十六计234

第十三章 乡镇企业公关语言艺术257

第一节 公关语言艺术的功能与作用257

第二节 公关语言的艺术技法265

第三节 乡镇企业演讲技巧285

第十四章 乡镇企业公关推销艺术305

第一节 乡镇企业公关推销模式305

第二节 乡镇企业公关推销三项基本原则309

第三节 乡镇企业公关推销策略310

第十五章 乡镇企业公关广告策划320

第一节 公关与广告320

第二节 公关广告策划的内容和程序323

第三节 公关广告目标与策略324

后记331