《现代公共关系原理与实务》

第一章导论1

第一节 什么是公共关系1

第二节 现代公共关系的产生与发展12

第三节 建设有中国特色的公共关系学19

案例分析：何者更优24

第二章现代公共关系的主体与客体27

第一节 现代公共关系的主体——社会组织27

第二节 公共关系客体——公众35

第三章现代公共关系的职能45

第一节 塑造形象45

第二节 沟通信息52

第三节 协调关系55

第四节 咨询建议62

案例分析：不该发生的流血冲突64

第四章现代公共关系传播与媒介65

第一节 现代公共关系传播的概念及要素65

第二节 现代公共关系传播的基本方式68

第三节 现代公共关系传播媒介76

第五章现代公共关系的工作程序89

第一节 现代公共关系的调查90

第二节 现代公共关系策划102

第三节 现代公共关系计划实施与评估110

第六章现代公共关系人员与机构115

第一节 现代公共关系人员的素质115

第二节 现代公共关系机构122

第三节 现代公关人员的遴选、培训及管理138

第七章现代公共关系广告145

第一节 现代公关广告概述145

第二节 公关广告策略与技巧154

第三节 公关广告的制作162

第八章现代公共关系语言艺术171

第一节 概述171

第二节 日常公共关系语言艺术176

第三节 谈判语言艺术185

第四节 演讲语言艺术197

第九章现代公共关系交际与礼仪207

第一节 现代公共关系交际的形式207

第二节 人际交往的技巧220

第三节 公共关系礼仪228

第十章现代公共关系的文书写作239

第一节 公关文书的含义、特点及写作原则239

第二节 公关简报243

第三节 新闻稿252

第四节 信函与柬贴270

第十一章现代公共关系专题活动274

第一节 现代公共关系专题活动的特点与类型274

第二节 展览会276

第三节 赞助活动280

第四节 记者招待会284

第五节 特别节目288

第六节 处理危机事件293

案例分析296

参考文献300