《现代实用公共关系 原理 实务 技巧》求取 ⇩

原理篇1

第一章巡天遥看一千河——公共关系概述3

第一节 公关基本内涵3

第二节 公关构成要素9

第三节 公共关系意识15

第二章 百般红紫斗芳菲——公关基本职能22

第一节 采集信息22

第二节 策动传播29

第三节 塑造形象41

第四节 咨询决策53

第五节 协调关系58

第六节 国际公关74

第七节 创造名牌81

第三章 依得规矩成方圆——公关工作程序92

第一节 调查研究92

第二节 策划方案100

第三节 组织实施109

第四节 评估效果112

第四章 向阳花木易为春——公关人员素质118

第一节 成熟的人格形象118

第二节 完整的知识体系122

第三节 全面的能力结构124

第五章 吹尽狂沙始到金——公关成功根本128

第一节 我国公关实践中的问题与对策128

第二节 公共关系成功的基本条件133

实务篇141

第六章有心栽花花满园——专题活动策划141

第一节 策划公关专题活动的目的与类型141

第二节 公关专题活动的策划方法143

第三节 公关专题活动的策划原则148

第一节 CIS：企业形象塑造的利器151

第七章 一枝红杏出墙来——CIS战略151

第二节 CIS谨防误区157

第三节 CIS的导入技巧160

第八章 好锣须得重锤敲——广告宣传妙招165

第一节 广告成功的策略165

第二节 现代广告的色彩运用177

第三节 广告歌曲的创作技巧179

第四节 系列广告180

第五节 国际广告的“四问”182

第六节 异彩纷呈的公关广告184

第一节 演讲的语言艺术188

第九章 一语天然万古新——公关语言艺术188

第二节 谈判的语言艺术194

第三节 赞美的语言艺术199

第四节 即兴讲话的语言艺术202

第十章 人生何处不相逢——公关交际艺术205

第一节 熟记姓名，尊重公众205

第二节 察言观色，知人而交208

第三节 塑造形象，展示魅力214

第四节 空间距离，服务交往216

第五节 运用暗示，提高效果219

第一节 介绍的礼节223

第十一章 须知礼多人不怪——礼仪礼节常识223

第二节 握手的礼节225

第三节 使用名片的礼节227

第四节 使用电话的礼节229

第五节 馈赠的礼节231

第六节 对外交往的礼节233

第十二章 柳暗花明又一村——公关危机处理238

第一节 企业公关危机的性质与特征238

第二节 企业公关危机产生的原因240

第三节 企业公关危机的处理策略245

第一节 政府公共关系的目的250

第十三章 留得声名万古香——政府公共关系250

第二节 政府公共关系工作的原则252

第三节 政府领导的公关形象257

技巧篇263

第十四章悠悠闲处做奇峰——公关妙术种种263

第一节 公关中的“促销术”264

第二节 公关中的“巧借术”272

第三节 公关中的“吸引术”279

第四节 公关中的“借机术”285

第五节 公关中的“独秀术”290

第一节 反弹琵琶295

第十五章 成如容易却艰辛——点子创意技法295

第二节 触类旁通297

第三节 捕捉灵感299

第四节 积极联想300

第五节 巧妙易位301

第十六章 留连戏蝶时时舞——公关服务例析304

第一节 “十五条龙”的推出305

第二节 公共关系服务函义的理论阐释307

第三节 “十五条龙”服务型公关工作的结构309

第四节 “十五条龙”的启示316