《公共关系 原理·实务·技巧·礼仪》求取 ⇩

序1

公共关系原理篇3

第一章　公共关系概述3

第一节 公共关系的涵义3

一、何谓公共关系3

二、公共关系学5

三、公共关系观念7

第二节　公共关系的特征与职能9

一、公共关系的基本特征9

二、公共关系的职能11

第三节 公共关系与相关社会现象的异同14

一、公共关系学与相关学科的联系与区别14

二、公共关系与相关社会现象的联系与区别16

三、公共关系与庸俗关系的本质区别18

思考题20

第二章　公共关系的历史与发展21

第一节 公共关系产生的社会历史条件21

一、民主政治的发展21

二、商品经济的发展22

三、传播技术的发展23

第二节 公共关系的思想源流及其代表人物23

一、古代时期23

二、巴纳姆时期24

三、艾维李时期25

四、伯内斯时期25

五、现代时期26

第三节 公共关系在世界的传播和发展26

一、公共关系在世界的发展及其特点26

二、公共关系在现代社会发展的基础28

三、当代公共关系发展的特点29

第四节 公共关系在中国的传播和发展31

一、公共关系在中国的兴起与发展状况31

二、开创有中国特色的公关事业33

思考题35

第三章　公共关系的构成要素36

第一节　公共关系的主体——社会组织36

一、社会组织的含义和类型36

二、社会组织的特点及其结构设计38

三、社会组织的运行及其外部环境39

第二节　公共关系的客体——公众41

一、公众的定义及其特点41

二、公众的分类43

三、基本公众分析44

第三节 公共关系的媒介——传播47

一、传播的涵义及其实质47

二、传播的过程及其要素48

三、传播的特点及其作用49

四、传播的方式及其媒体50

五、传播效果的评价52

思考题53

第四章　公共关系人员及机构设置模式54

第一节　公共关系人员素质54

一、性格54

二、品德56

三、知识57

四、能力58

第二节 公共关系人员的职业行为标准61

一、国际公共关系协会职业行为准则62

二、美国公共关系协会职业行为准则63

三、英国公共关系协会职业行为准则64

四、中国公共关系职业道德准则66

第三节　公共关系机构设置模式67

一、组织公共关系部的地位67

二、组织公共关系部的设置原则68

三、组织公共关系部的设置模式70

四、公共关系公司75

思考题77

第五章　公共关系心理78

第一节 公共关系心理学概述78

一、公共关系心理学的科学界定78

二、公共关系心理学的研究任务80

三、公共关系心理学的研究原则81

第二节 公共关系主客体心理鸟瞰83

一、良好组织心理氛围的营造83

二、公关人员心理素质的职业规范86

三、影响公众心理的公关策略88

第三节 公共关系心理策略的应用89

一、管理与决策90

二、传播与广告92

三、宣传与谈判94

思考题95

公共关系实务篇99

第六章　公共关系工作程序99

第一节　公共关系调查99

一、公共关系调查的目的、意义和对象99

二、公共关系调查的主要内容100

三、公共关系调查的主要方法和步骤107

第二节　公共关系设计109

一、公共关系设计的原则109

二、公共关系设计的内容110

三、编制公共关系预算112

第三节 公共关系实施114

一、制作公共关系信息114

二、信息传播方式116

第四节　公共关系检测117

一、公共关系检测步骤117

二、公共关系检测方法118

思考题119

第七章　公共关系专题活动121

第一节　新闻发布会121

一、新闻发布会的作用121

二、新闻发布会的准备122

三、新闻发布会的程序123

四、新闻发布会的注意事项124

第二节　展览会125

一、展览会的作用125

二、展览会的种类及划分方法126

三、展览会的准备127

四、展览会注意事项128

第三节　赞助129

一、赞助的作用129

二、赞助的类型130

三、赞助的实施131

第四节 庆典133

一、节庆活动133

二、典礼仪式134

思考题136

第八章　企业形象设计系统（CIS）137

第一节　CIS的涵义及作用137

一、CIS的涵义137

二、CIS的作用138

第二节　CIS的构成要素139

一、理念识别（MI）139

二、活动识别（BI）141

三、视觉识别（VI）141

第三节　CIS战略的导入程序143

一、提出CIS计划143

二、实态调查144

三、策划定位146

四、实施推展147

第四节 企业视觉设计艺术148

一、企业视觉设计的基本原则148

二、企业名称的选定149

三、商标的设计150

四、企业标准字的设计152

五、企业标准色的设计154

思考题156

公共关系技巧篇161

第九章　公共关系信息传播沟通技巧161

第一节 语言传播沟通技巧161

一、赢得对方的信任161

二、是什么人说什么话163

三、见什么人说什么话164

四、到什么山上唱什么歌167

五、到什么时候说什么话168

六、让语言能传情达意169

第二节 文字传播沟通技巧170

一、了解读者，满足需求170

二、信息真实，策略得当173

三、超脱物外，不带功利色彩175

四、连续报道，增强威力177

五、抓住时机，适时传播179

六、别出新裁，富于创意180

思考题181

第十章　公共关系交际技巧182

第一节 交际的特性与作用182

一、交际的特性182

二、交际的作用183

第二节 现代交际的特点与趋势185

一、节奏加快185

二、功利性增强186

三、更讲究技巧和礼仪186

四、横向加宽拓展，纵向缩小减弱186

五、需求层次提高，社交费用增大187

六、社会年龄前伸并后移187

第三节 交际的基本原则187

一、平等原则187

二、互换原则188

三、立信原则189

四、礼貌原则189

第四节 交际的基本方法与技巧190

一、魅力展示法190

二、投其所好法191

三、接近吸引法194

四、互补吸引法195

五、交际时间运用技巧196

六、交际空间运用技巧197

思考题201

第十一章　公共关系广告技巧202

第一节 公共关系广告的特征202

一、公关广告与商业广告的异同202

二、公关广告的类型208

三、公关广告的原则211

第二节 公共关系广告的策划212

一、公关广告主题的确立212

二、公关广告的媒介选择215

三、公关广告时机的把握217

第三节 公共关系广告制作技巧219

一、借助社会名流、权威人士的声誉和信誉制作公关广告219

二、发挥创造想象能力，制作高品位、高水平的公关广告221

三、灵活利用广告信息刺激的强度、对比度、重复率技巧221

四、公关广告语言技巧223

五、公关广告集锦226

思考题228

公共关系礼仪篇231

第十二章　礼仪在公共关系活动中的作用231

第一节　礼仪的概念231

一、礼仪的含义及其特点231

二、礼仪的分类及其内容233

三、弘扬我国礼仪传统234

第二节 礼仪在公共关系活动中的作用236

一、礼仪的原则与功能236

二、礼仪在公共关系活动中的作用237

第三节 公共关系活动中的礼宾仪式239

一、礼宾秩序239

二、会见与会谈241

三、签字仪式243

思考题245

第十三章　服饰与宴请礼仪245

第一节 服饰礼仪245

一、服饰的组成与要素245

二、服装穿着的基本礼仪248

三、服装配件的配戴礼仪250

四、西装的穿着礼仪252

五、饰品佩戴礼仪258

第二节 宴请礼仪261

一、宴请的形式261

二、宴请的座次礼仪262

三、宴请的摆台礼仪266

四、宴席间的礼仪271

思考题273

第十四章　若干中国少数民族礼俗和外国礼俗274

第一节 入境问俗，入乡随俗274

一、不懂习俗犯忌讳——追悔莫及274

二、熟知习俗巧利用——受益匪浅275

三、涉外礼仪的基本原则276

第二节 若干中国少数民族礼俗277

一、藏族礼俗277

二、回族礼俗278

三、高山族礼俗279

四、蒙古族礼俗280

五、壮族礼俗281

第三节 若干外国礼俗282

一、亚洲若干国家的礼俗282

二、非洲、美洲若干国家的礼俗285

三、欧洲、大洋洲若干国家的礼俗287

思考题289

附录：世界各国国花与重大节日简介290

一、世界各国国花简介290

二、中外重大节日简介291

参考文献296

后记297