《公共关系实用技巧》求取 ⇩

第一节 什么是公共关系5

第二节 研究公共关系的现实意义10

第三节 公共关系的构成要素18

第四节 公共关系的一般过程29

第一节 职工关系39

第二节 顾客关系48

第三节 媒介关系53

第四节 社区关系58

附 公共关系个案63

第一节 社交礼节75

第二节 对外交往礼仪87

第三节 庆祝、恭贺与舞会的礼节94

第一节 广告的社会地位及功能111

第二节 公共关系广告116

第三节 广告技巧119

第四节 广告战略127

第五节 广告效果测定132

第六节 广告媒介135

附 广告管理条例140

第一节 谈判的准备147

第二节 谈判程序150

第三节 谈判的策略152

第四节 谈判应注意的问题161

附 中华人民共和国经济合同法166

第一节 想顾客所想177

第二节 推销方法种种181

第三节 推销面谈的技巧186

第四节 销售中的公共关系192

第一节 记者招待会199

第二节 展览会203

第三节 专题活动207

第四节 开幕式的主持和设计209

第一节 演讲的社会作用214

第二节 演讲前的准备工作218

第三节 口语的表达技巧222

第四节 仪表风度和态势的作用226

第一节 柬帖235

第二节 应用文239

第三节 公共关系简报243

第四节 怎样写演讲稿244

第五节 新闻稿件的写作249

第六节 怎样写调查报告255

附 公共关系技术举要258

第一节 公共关系人员的形象277

第二节 公共关系人员的素质282

第三节 公共关系人员的培训291

第一节 公关部门在组织中的地位和作用311

第二节 公共关系部的组织结构与内部分工315

第三节 公共关系顾问320

公共关系常用术语329

日本公共关系的产生与发展340

美国公共关系的新趋向344

国际公共关系协会行为准则345

上海市公共关系协会章程347

美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则350

公共信息图形符号352

世界时间对照表354

世界各地时差表355

世界各地温差表357

世界主要货币一览表359