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译者前言1

第一部分 计划与管理1

第一章 绪论3

前言5

致谢7

第二章 内部公关部和公关咨询公司28

第三章 撰写报告和建议书56

第四章 管理计划好的公关方案61

第五章 判断形势79

第六章 确定目标89

第七章 界定公众97

第八章 选择公关媒介111

第九章 编制预算114

第十章 评估成效122

第二部分 媒介关系129

第十一章 公关新闻宣传人员的作用131

第十二章 新闻稿的写作135

第十三章 新闻特写的写作149

第十四章 公关的组织与计划157

第十五章 广播电视与公关机会164

第十六章 摄影与文字说明173

第三部分 传播媒介179

第十七章 报刊181

第十八章 广播电视201

第十九章 海外媒介208

第二十章 电影、录像、录音和直观辅助工具216

第二十一章 讨论会、研讨会和其他会议229

第二十二章 自办报刊235

第二十三章 展览会244

第二十四章 公关作品252

第二十五章 特殊的公关媒介和技巧257

第四部分 公共关系中的特殊领域265

第二十六章 公关与市场营销267

第二十七章 组织形象与组织标志287

第二十八章 金融公关301

第二十九章 内部公共关系309

第三十章 危机管理317

第三十一章 赞助330

第三十二章 组织形象广告与评论性广告343

第三十三章 政治公关与议会公关348

第三十四章 通过市场教育做好售前准备工作357

附录364

附录一 公共关系学会的职业行为准则364

附录二 公共关系咨询者联合会的工作准则368

附录三 有线电视事业局关于节目赞助工作的准则370