《公共关系新论》

第一章公共关系和公共关系学1

第一节 什么是公共关系1

第二节 什么是公共关系学11

第三节 建立具有中国特色的公共关系学16

第二章公共关系的产生和发展28

第一节 公共关系的产生28

第二节 公共关系的发展40

第三节 公共关系在中国的传播和发展51

第三章公共关系的构成要素61

第一节 公共关系的主体——组织61

第二节 公共关系的客体——公众65

第三节 公共关系的媒介——传播72

第四章公共关系的基本分类80

第一节 按公共关系的范围划分类型80

第二节 按公共关系的方向划分类型92

第三节 按公共关系的对象划分类型103

第四节 按公共关系的状态划分类型108

第五章公共关系的适用范围113

第一节 经济领域的公共关系113

第二节 政治领域的公共关系122

第三节 文化领域的公共关系130

第六章公共关系的一般职能136

第一节 公共关系的职责136

第二节 公共关系的功能143

第三节 公共关系的作用149

第七章公共关系的一般过程159

第一节 调查研究159

第二节 制定计划162

第三节 组织实施172

第四节 检查评估181

第八章公共关系的基本原则185

第一节 以事实为依据185

第二节 以公众利益为出发点189

第三节 以和谐为基调193

第四节 以塑造形象为目的195

第五节 以政策法律为准绳198

第六节 以科学为指导200

第九章公共关系的主要规律204

第一节 塑造形象规律204

第二节 吸引公众规律210

第三节 强化传播规律220

第四节 广结善缘规律224

第五节 协调关系规律229

第十章公共关系的主要活动234

第一节 制作公共关系文书234

第二节 组织公共关系会议245

第三节 开展各项专题活动252

第四节 参与公共关系决策256

第五节 突发事件的应急处理258

第十一章公共关系的组织机构263

第一节 公共关系部263

第二节 公共关系公司272

第三节 公共关系协会277

第十二章公共关系的工作人员282

第一节 公共关系人员的要求282

第二节 公共关系人员的素质285

第三节 公共关系人员的能力291

第四节 公共关系人员的培训298

第十三章公共关系的准则规定303

第一节 公共关系人员的职业道德准则303

第二节 公共关系人员的礼仪要求308

第三节 公共关系协会的章程322

结束语为发展公共关系事业而努力325

附录一国际公共关系协会行为准则331

附录二美国公共关系协会（PRSA）职业道德准则333

附录三英国公共关系学院公共关系职业道德336

附录四中国公共关系职业道德准则（征求意见稿）338

附录五陕西省公共关系研究会章程340

附录六西安市公共关系协会章程345

参考书目348

后记350