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第一章学校管理与公共关系1

第一节 现代学校管理研究的几种趋势1

一 系统论推导出的学校管理2

二 理论体系上的开放性和学科归属上的交叉性4

三 现代学校管理研究对现代科学成果的兼并和吸收5

第二节 现代学校管理中的外部环境中优化7

一 学校公共关系管理与优化学校外部环境的关系7

二 学校公共关系管理对优化学校外部环境的作用9

第三节 现代学校管理中的内部关系协调11

一 学校公共关系管理与优化学校内部环境的关系11

二 学校公共关系管理对协调学校内部关系的具体作用13

第四节 现代学校管理与争取社会支持15

一 社会支持是现代学校生存发展的条件16

二 学校公共关系管理对学校赢得社会支持的作用18

一 公共关系的涵义与发展趋势20

第一节 公共关系与学校公共关系20

第二章学校公共关系及其特征20

二 学校公共关系的涵义24

第二节 学校公共关系学及其研究对象27

一 学校公共关系学的涵义表述27

二 学校公共关系学的研究对象28

三 学校公共关系学的研究方法31

第三节 学校公共关系的特征33

一 学校组织的自身特征33

二 学校公共关系的特征35

第三章学校公共关系职能中的形象地位39

第一节 学校公共关系的职能界说39

一 学校公共关系职能的涵义39

二 学校公共关系职能的构成要素40

三 学校公共关系职能的层次性42

第二节 学校公共关系的根本职能43

一 学校形象分析43

二 塑形象是学校公共关系根本职能49

第三节 学校公共关系的具体职能50

一 监测学校环境50

二 参与学校决策53

三 扩大学校的知名度和美誉度55

四 沟通协调学校与公众关系56

五 促使学校全体成员增强公关意识57

第四章学校公共关系工作原则探讨59

第一节 诚实守信原则59

一 诚实守信原则的涵义59

二 坚持诚实守信原则的意义和要求60

第二节 服务发展原则64

一 服务发展原则的涵义65

二 服务发展原则的要求65

第三节 讲求效益原则68

第四节 开拓创新原则73

一 开拓创新原则的涵义73

一 讲求效益原则的涵义73

二 开拓创新原则的意义和要求74

第一节 学校公共关系的公众特征和内容79

一 公众的一般概念79

第五章学校公共关系的公众构成分析79

二 学校公众的基本特征81

三 学校公众的内容82

第二节 学校公共关系的公众分类86

一 按公众一般发展过程的分类87

二 按公众对学校态度的分类90

三 按公众对学校重要程度的分类90

第三节 正确划分和选择公众的意义91

一 有利于学校公共关系目标的确定92

二 有处于公共关系计划的制定与实施94

三 有利于提高学校公共关系工作效益95

二 讲求效益原则的要求95

第一节 学校内部公共关系的重要性97

第六章学校内部公共关系97

一 学校内部公共关系是学校公共关系工作的起点98

二 学校成功的内部公共关系调动师生员工积极性有效保证99

三 学校良好的内部公共关系有助于学校掌握员工信息100

四 学校成功的内部公共关系有助于培养教职员工的归属感和参与意识100

第二节 学校内部公共关系的特点和构成101

一 学校内部公共关系的特点101

二 学校内部公共关系的构成103

第三节 学校内部公共关系的功能与运作机制107

一 学校内部公共关系的功能107

二 学校内部公共关系的运用机制109

第七章学校外部公共关系116

第一节 学校外部公共关系的作用116

一 社会环境中的学校组织116

二 学校与环境取得相对平衡的调节机制123

第二节 学校外部公共关系的特征和内容125

一 学校外部公共关系的特征126

二 学校外部公共关系的类别128

三 学校外部公共关系的内容130

第三节 学校外部公共关系的构成132

一 家长关系132

二 校友关系133

三 社区关系134

四 企业关系135

第八章学校公共关系的传播策略136

第一节 传播与公共关系传播136

一 传播的基本原理136

二 公共关系传播及其特点141

第二节 学校公共关系传播媒介及其选择143

一 学校公共关系传播媒介分析143

二 学校公共关系传播活动中的媒介选择原则145

第三节 学校公共关系有效传播的策略149

一 争取好的传播者条件149

二 传播内容的编排原则150

三 传播内容的技巧处理152

四 传播方法的功能要求154

第九章学校公共关系的活动策略156

第一节 学校公共关系活动目标的确定156

一 确定目标的意义157

二 学校公共关系活动目标的确定原则158

三 学校公共关系活动目标的分类研究160

一 制造新闻163

第二节 学校公共关系的主要活动163

二 开放日活动165

三 社会赞助活动166

四 公共关系专题活动167

第三节 学校公共关系活动主要模式举要168

一 宣传型公共关系168

二 交际型公共关系169

三 服务型公共关系169

五 征询型公共关系170

四 社会型公共关系170

第十章学校公共关系机构与人员配置172

第一节 学校公共关系机构的职能172

一 学校的信息情报部173

二 学校的决策参谋部173

三 学校整体形象的策划部174

四 学校内部关系的协调部175

五 学校的宣传外交部176

第二节 公共关系部在学校中的理想位置与组建模式176

一 公共关系部在学校中的理想位置176

二 学校公式关系部在组建模式180

三 学校公共关系部的组建原则182

第三节 学校公共关系人员的素质要求185

一 学校公共关系人员的职业素质186

二 学校公共关系人员的职业道德规则192

后记194