《学校公共关系研究》求取 ⇩

总序1

前言 面向新世纪，学校也应研究公共关系1

第一章办好学校应当研究公共关系1

第一节 学校研究公共关系是适应社会主义市场经济的需要1

一、市场经济的特点及其对教育的影响2

二、市场经济为学校公关活动提供宽广的背景5

第二节 学校研究公共关系是教育管理体制改革的需要7

一、在体制改革中发展学校与社会的公关活动7

二、在体制改革中开展学校内部的公关活动9

第三节 学校研究公共关系是提高学校管理水平的需要12

一、公共关系是提高学校管理水平的有效手段12

二、公共关系是促进学校信息流通的重要渠道13

三、学校的未来发展需要公共关系15

第二章公共关系的一般原理19

第一节 公共关系的由来及其发展概述19

一、公共关系的由来19

二、公共关系发展概述24

第二节 公共关系的构成要素与学校工作28

一、公共关系定义及其构成要素28

二、学校与公共关系的构成要素33

第三章学校的整体形象设计与全员公关40

第一节 学校CI设计的原则与方法40

一、CI的概念及其涵义41

二、学校CI设计的原则42

三、学校CI设计的方法43

第二节 优化学校的整体形象45

一、学校领导公共关系形象46

二、师生员工的公关形象53

第四章学校公众的分类59

第一节 学校公众的划分59

一、根据学校公众的发展过程划分60

二、根据组织的隶属关系划分63

三、根据公众对学校的重要性划分64

四、根据公众对学校的态度划分65

五、根据公众的稳定程度划分67

第二节 学校“内求团结，外求发展”策略69

一、“内求团结”的策略69

二、“外求发展”的策略77

第五章学校公共关系的目标和原则90

第一节 学校公共关系的基本目标90

一、学校管理目标与学校公共关系目标90

二、建树学校形象是学校公共关系的基本目标92

第二节 学校公共关系的基本原则94

一、国家意志、社会责任、公众利益和学校发展相统一的原则95

二、公关活动的科学性与艺术性相结合的原则104

三、公关活动的宣传鼓动性与真实性相结合的原则106

第六章学校公共关系的基本职能110

第一节 信息的采集与传播110

一、信息的采集110

二、信息的处理114

三、信息的发送115

第二节 参与决策119

一、掌握相关资料120

二、预测公众反映122

三、提出决策参考方案125

第三节 协调内外关系125

一、协调关系的中心任务126

二、协调关系的基本途径137

第七章学校公共关系工作的基本程序140

第一节 制定学校公共关系计划140

一、调查研究，分析现状140

二、设计形象，制定目标145

三、拟定方案，预测投入150

第二节 组织学校公共关系活动153

一、选择公关方式154

二、运用传播技巧156

第三节 评价学校公共关系结果166

一、评价结果的基本要点166

二、评价结果的基本方法169

第八章学校文字工作中的公共关系172

第一节 学校常用文书与公共关系172

一、学校公文与公共关系172

二、学校一般文书与公共关系182

第二节 学校其他文字材料与公共关系186

一、编制学校画册186

二、编辑校庆纪念集189

三、撰写新闻报道193

四、编辑校内报刊199

第九章学校综合性公关活动操作举要203

第一节 策划学校庆典活动203

一、筹备阶段204

二、实施阶段210

三、总结阶段212

第二节 举办专题展览213

一、专题展览的作用与类型213

二、举办专题展览的一般程序214

第三节 内外宾接待工作216

一、内宾接待工作的程序与内容217

二、外事接待工作的程序和内容218

三、学校接待工作的要求220

第四节 组织社会公益服务221

一、组织社会公益服务的公关意义221

二、社会公益服务的组织222

第五节 突发事件的紧急处理224

一、形成学校突发事件的原因224

二、处理突发事件的原则和方法228

第十章校长的亲合魅力与谈判技巧232

第一节 校长的亲合魅力232

一、校长的人格魅力232

二、校长的感情投资238

第二节校长的谈判和拒绝艺术243

一、校长的谈判艺术243

二、校长的拒绝艺术247