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原理篇1

第一章公共关系基本理论1

第一节 公共关系的一般特征1

第二节 公共关系的相关概念8

第三节 公共关系的相邻学科12

第四节 公共关系的社会功能15

第二章 公共关系历史24

第一节 公共关系的起源与发展24

第二节 中国的公共关系事业33

第三章 公共关系公众40

第一节 公共关系公众的概念40

第二节 公共关系公众的分类43

第三节 公共关系公众对象的分析与鉴别54

第四章 公共关系机构59

第一节 设置公共关系机构的原则59

第二节 公共关系部的设置61

第三节 公共关系专业公司64

第四节 公共关系机构的日常工作71

第五章 公共关系人员76

第一节 公共关系人员的基本素质76

第二节 公共关系人员的类型80

第三节 公共关系人员的培训82

第四节 公共关系人员的职业道德86

第六章 公共关系的过程89

第一节 公共关系信息调查89

第二节 公共关系策划107

第三节 公共关系传播126

第四节 公共关系工作的评估133

实务篇147

第七章新闻媒介的运用147

第一节 新闻媒介概述及与新闻界交往的方法147

第二节 制造新闻153

第三节 新闻稿的撰写158

第四节 记者招待会165

第五节 编辑工作常识168

第八章 公共关系广告173

第一节 公共关系广告及其类型173

第二节 公共关系广告的功能177

第三节 公共关系广告的原则179

第四节 公共关系广告的设计与制作180

第一节 演讲概述186

第九章 演讲186

第二节 演讲准备191

第三节 演讲过程197

第四节 演讲技巧202

第十章 会议和谈判211

第一节 会议211

第二节 典礼、仪式217

第三节 谈判219

第一节 专题活动概述237

第十一章 专题活动237

第二节 展览会239

第三节 社会公益赞助243

第十二章 企业识别系统的导入247

第一节 企业识别系统概述247

第二节 企业识别系统的设计256

第三节 企业识别系统的导入267

第十三章 自办传播媒介的运用273

第一节 印刷媒介及其运用273

第二节 电子媒介及其运用284

第十四章 公共关系危机处理289

第一节 公共关系危机事件及其特点289

第二节 公共关系危机处理的基本原则292

第三节 处理公共关系危机的方法和技巧295

附录：300

后记338