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第一章 公共关系概念论1

第一节 公共关系的含义1

第二节 公共关系的特征6

第三节 公共关系的范畴12

第四节 公共关系的结构21

第二章 公共关系历史论36

第一节 公共关系的起源36

第二节 公共关系产生的条件42

第三节 公共关系的发展44

第三章 公共关系形象论50

第一节 公关形象的内涵50

第二节 公关形象的塑造58

第三节 塑造形象的原则68

第四章 公共关系主体论71

第一节 公关部门与组织72

第二节 公共关系公司94

第三节 公共关系人员101

第五章 公共关系客体论116

第一节 公众客体的分类116

第二节 内部关系的分析123

第三节 外部关系的分析134

第六章 公共关系传播论152

第一节 公众传播的涵义153

第二节 公众传播的信息165

第三节 公众传播的过程174

第七章 公共关系活动论185

第一节 公共关系的状态185

第二节 公共关系的活动193

第三节 公关活动的原则203

第八章 公共关系程序214

第一节 公关情势的体察214

第二节 公关目标的确定217

第三节 公众对象的甄别220

第四节 甄别公众的方法224

第五节 公关经费的预算227

第六节 公关成效的评估230

第九章 公共关系实务233

第一节 公共关系宣传234

第二节 公共关系广告241

第三节 公关赞助活动247

第四节 公共关系谈判250

后记255