《公共关系研究》求取 ⇩

第一章　导论1

第一节　问题的源起1

第二节　公共关系的内涵2

第三节　公共关系的目的及职能9

第四节　本书结构21

第二章　组织与人员（功能与角色）27

第一节　四种体系27

第二节　各种体系的优缺点29

第三节　公共关系部门的地位与职能35

第四节　公共关系人员的角色40

第五节　公共关系部门的组织型态41

第六节公共关系顾问47

第三章　公众与民意51

第一节　公众51

第二节　意见59

第三节　民意63

第四章　研究与研究技术75

第一节　研究与公共关系75

第二节　研究的好处与阻碍78

第三节　研究主要使用在那些方面82

第四节　研究技术82

第五章　计划与方案117

第一节　对公共关系计划的看法117

第二节　计划的优点与缺点118

第三节　两类活动与订计划120

第六章　传播：基本理论、模式与要素139

第一节　理论的检视140

第二节　传播过程与模式143

第三节　基本要素：传播者、讯息、通道、接受者148

第七章　媒介关系与宣传177

第一节　中间人177

第二节　新闻界关系179

第三节　宣传原则181

第四节与媒介一道工作185

第五节 宣传技术188

第八章　传播工具（自我控制媒介）197

第一节　文字媒介198

第二节　语言媒介209

第三节　视听媒介210

第四节　公共关系活动212

第五节　新兴媒介与媒介运用214

第九章　回馈：报告、测度与评估219

第一节　报告220

第二节　测度与评估224

第十章　社会责任与公众利益239

第一节　公共关系的社会作用239

第二节　社会责任观念的探讨243

第三节　公众利益的含义248

第四节　公共关系与公众利益252

第十一章　结语259

第一节　本研究重点的回顾260

第二节　公共关系的内涵日益扩大262

参考资料265