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目录初版序言1

第一章公共关系的定义与区分1

第二版序言3

公共关系的定义（1） 公共关系与广告的区别3

公共关系与销售的区别（5） 公共关系与售卖推销的区别（6） 公共关系与宣传的区别（7） 公共关系与公开性的区别（8） 公共关系中的形象（9） 一个优秀公共关系人员的素质12

第二章公共关系道德15

道德的作用（15） 英国公共关系协会的职业行为准则（17）英国公共关系协会章程的作用（29） 公共关系咨询者协会的咨询实践章程（31） 国际上公共关系行为准则33

第三章公共关系中的公众41

公众的定义（41） 公众的实际例子45

第四章公共关系部49

公共关系部或咨询机构（49） 公共关系经理51

公共关系部的活动（54） 公共关系经理和公共关系部的有利与不利方面56

第五章公共关系咨询人员59

定义（59）收费和预定酬金（63）提供文献资料（67）选择咨询机构（69） 公共关系咨询机构的有利和不利方面71

第六章预算75

说明（75）公共关系部和公共关系咨询机构的预算方案75

第七章设计公共关系项目84

说明（84） 估计形势（85） 确定目标（90） 确定公众（92） 选择传播媒介与技巧（92） 编制预算方案97

评估结果97

第八章评估结果100

结果的种类（100） 苦干评估方法101

第九章与新闻界的关系107

说明（107） 与新闻界建立良好关系（108） 什么是新闻（112） 新闻稿件（113） 写作的文体式样（119） 与编辑们协商（125）新闻活动126

第十章新闻传播媒介131

介绍（131） 出版组织（133） 报刊是怎样工作的135

电台（138） 电视（141） 电台与电视的区别145

可选择的电视146

第十一章电影及其他直观媒介工具149

一般应考虑的问题（149） 直观媒介工具的类型150

直观媒介工具的运用154

第十二章对内和对外的内部刊物158

介绍（158） 规划一个新的内部刊物时应考虑的问题159

制订预算（161） 制作（163） 对外的刊物（165） 反馈（166） 内部刊物的新形式168

第十三章与雇员的关系170

一般应考虑的问题（170） 对内公共关系的媒介工具与技巧（171） 与雇员进行信息交流的任务与目标175

第十四章展览会181

展览会的用途与类型（181） 展览会的性质（184） 设计公共关系展览会185

第十五章摄影189

摄影在公共关系中的重要性及其运用（189）与摄影师一道工作（191） 用照片传播信息（192） 说明词195

其他技术方面的考虑197

第十六章印刷过程200

印刷的概况和术语（200） 排字（203） 活版印刷208

平版印刷（212） 照相凹版印刷（216） 绢网印花218

第十七章赞助222

说明（222）赞助的类型（223） 有关赞助的一些实际问题225

第十八章出口方面的公共关系227

一般应考虑的问题（227） 出口方面公共关系的方法与成就（228） 国外的传播媒介（230） 翻译233

第十九章销售调查235

定义（235） 销售调查对公共关系人员的用处235

销售调查的类型与技术242

第二十章发展中国家的公共关系247

介绍（247） 发展中国家公共关系中存在的问题247

两项主要的信息传播任务（250） 公共关系的机会252

第三世界的传播媒介（254） 公共关系技术（259） 公共关系六点设计模式的运用（262） 第三世界信息传播中的问题（267） 第三世界国家的对外公共关系268