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第一章现代学校公共关系学概述1

第一节 现代学校公共关系学的研究对象1

第二节 研究现代学校公共关系学的意义8

第三节 研究现代学校公共关系学的方法10

第二章学校公共关系的原则和职能15

第一节 公共关系与学校公共关系15

第二节 学校公共关系的原则21

第三节 学校公共关系的职能25

第三章学校公共关系的环境31

第一节 学校公共关系环境概述31

第二节 学校公共关系的内外环境38

第三节 学校公共关系活动与环境的互动51

第四章学校公共关系的主体——学校组织55

第一节 学校组织概述55

第二节 学校组织目标61

第三节 学校组织系统72

第五章学校公共关系的客体——学校公众77

第一节 学校公众的内涵和特点77

第二节 学校公众的类型80

第三节 学校公众心理分析88

第六章学校公共关系的传播与沟通95

第一节 传播与沟通在学校公共关系中的地位和作用95

第二节 学校公共关系传播的过程和特点99

第三节 学校公共关系的人际沟通108

第七章学校常见的公共关系117

第一节 学校内部的公共关系117

第二节 学校外部的公共关系129

第八章学校公共关系与校园文化建设137

第一节 校园文化概述137

第二节 校园文化与学校形象144

第三节 校园文化建设的基本思路150

第九章学校公共关系的过程159

第一节 学校公共关系的调查与策划159

第二节 学校公共关系的传播与评估173

第十章学校公共关系的技巧与应用177

第一节 学校公共关系的接待技巧及其应用177

第二节 学校公共关系的传播与沟通技巧及其应用186

第三节 学校公共关系的交际技巧及其应用194

第十一章学校公共关系的专题活动203

第一节 学校公共关系专题活动概述203

第二节 学校公共关系中常见的专题活动206

第十二章学校公共关系活动中的人际关系225

第一节 学校公共关系与学校人际关系225

第二节 学校人际关系的建立231

第三节 学校公关人员的人际关系239

第十三章学校公共关系人员的素质及培养249

第一节 学校公共关系的机构和人员249

第二节 学校公关人员的素质253

第三节 学校公关人员的培训和自我修养261

第十四章学校公共关系经费预算267

第一节 学校公共关系的经费267

第二节 学校公共关系预算的编制270

第三节 学校公共关系预算的控制277

第十五章学校公共关系的评估283

第一节 学校公共关系评估概述283

第二节 学校公共关系评估的程序及步骤289

第三节 学校公共关系评估的途径和方法298