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目录1

第一章 概论1

第二章 企业系统及企业环境18

第三章 公共关系战略42

第四章 企业公共关系的两条战线——内部公关与外部公关89

第五章 国际公共关系139

第六章 广告与“公关”广告161

第七章 企业社交200

第八章 危机处理247

第九章 公共关系部的职能及机构组织形式268

第十章 声誉——事业成功的基石309

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