《现代公共关系》求取 ⇩

第一章公共关系概述1

第一节 公共关系的概念1

第二节 现代公共关系的界定11

第三节 公共关系的职能16

第四节 公共关系的原则34

第五节 公共关系的由来和发展41

第二章公共关系的构成要素46

第一节 公共关系的主体——社会组织46

第二节 公共关系的客体——公众54

第三节 公共关系的过程——传播与沟通69

第三章公共关系的工作程序80

第一节 公共关系调查80

第二节 公共关系策划87

第三节 公共关系计划的实施94

第四节 公共关系评估101

第一节 公共关系机构的类型107

第四章公共关系机构和人员107

第二节 企业公共关系部的地位和作用111

第三节 公共关系人员的素质117

第四节 公共关系人员的职业行为准则121

第五章组织内部公共关系127

第一节 组织内部公共关系的目标和任务127

第二节 员工关系134

第三节 股东关系143

第一节 组织的社会环境和公共关系目标148

第六章组织外部公共关系148

第二节 消费者关系152

第三节 供应（经销）者关系159

第四节 政府关系163

第五节 社区关系165

第六节 新闻界关系168

第七章CI战略与策划173

第一节 CI的概念和原则173

第二节 CI设计的程序180

第三节 企业理念识别设计185

第四节 企业行为识别设计188

第五节 企业视觉识别设计192

第六节 非视觉感官识别设计196

第七节 综合感觉形象设计199

第八章公共关系传播208

第一节 公共关系新闻208

第二节 公共关系宣传资料216

第三节 公共关系广告223

第四节 公共关系视听节 目制作231

第九章公共关系营销236

第一节 市场营销观念与公共关系236

第二节 市场营销要素与公共关系241

第三节 营销活动中的公关技巧248

第四节 商务谈判260

第一节 公共关系专门活动的意义271

第十章公共关系专门活动271

第二节 公共关系专门活动的组织与策划275

第三节 庆祝和纪念活动282

第四节 社会赞助286

第五节 展览（销）会291

第六节 新闻发布会296

第七节 公共关系特别节 目300

第一节 公共关系语言的基本要求306

第十一章公共关系语言艺术306

第二节 公共关系语言的表达技巧310

第三节 身体语言322

第四节 公共关系语言的自我训练328

第十二章公共关系礼仪332

第一节 社交礼仪332

第二节 公务礼仪338

第三节 商务礼仪342

主要参考书目348