《现代妇女公共关系》

第一章公共关系和公共关系的历史沿革1

第一节 公共关系的定义、特征、意义和方法1

一、公共关系的定义1

二、公共关系的特征4

三、学习公共关系学的意义和方法6

第二节 公共关系的由来和发展9

一、公共关系的起源和演变9

二、西方公共关系兴起和发展的条件12

三、现代公共关系发展的趋势14

四、公共关系在中国的传播和发展15

五、中国公共关系的特点和展望18

第二章公共关系学原理和妇女公共关系23

第一节 公共关系学的一般原理23

一、公共关系的构成要素23

二、公共关系的职能27

三、公共关系意识29

一、妇女公共关系的界说及其特点33

第二节 一般公共关系和妇女公共关系33

二、我国妇女公共关系现状35

三、在我国发展妇女公共关系的重要性41

第三章妇女公共关系的主体43

第一节 妇女社会组织的类型和特性43

一、妇女社会组织的类型43

二、妇女社会组织的特性46

一、妇女社会组织的环境48

第二节 妇女社会组织的环境与形象48

二、妇女社会组织的形象51

第三节 妇女组织的公共关系机构和人员54

一、妇女组织的公共关系机构54

二、妇女组织的公共关系人员57

第四章妇女公共关系的客体61

第一节 妇女组织公众的含义和特点61

一、妇女组织公众的含义61

二、妇女组织公众的特点62

一、妇女组织公众的构成65

第二节 妇女组织公众的构成和分类65

二、妇女组织公众的分类66

第三节 妇女组织公众关系的几个问题72

一、妇女组织公众在妇女公共关系中的地位72

二、处理妇女公众关系的几个原则73

三、几种常见的妇女组织公众关系74

第五章妇女公共关系的桥梁80

第一节 传播的过程和方式80

一、传播的过程80

二、传播的方式83

第二节 妇女组织的传播符号和效果87

一、传播符号87

二、传播媒介90

三、传播效果91

第三节 妇女组织公共关系传播的原则和障碍94

一、妇女组织公共关系传播的原则94

二、妇女组织公共关系传播的障碍99

一、公共关系调查104

第六章妇女公共关系的工作程序和活动策划104

第一节 妇女公共关系的工作程序104

二、公共关系计划与实施108

三、公共关系效果评估113

第二节 妇女组织的公共关系策划114

一、公共关系策划的含义、要素和重要性115

二、公共关系策划的原则116

三、公共关系策划的技法119

四、妇女组织公共关系策划的重点124

第七章妇女组织和人际关系126

第一节 人际关系和人际关系学127

一、人际关系的含义和特点127

二、人际关系学说的由来和发展129

第二节 人际关系内容分析134

一、人际关系的构成134

二、人际关系的分类135

三、人际关系的形态140

四、人际关系的因素143

第三节 人际关系的准则和人际交往的艺术148

一、人际关系的准则148

二、人际交往的艺术153

第八章妇女公共关系活动模式与实施技巧160

第一节 妇女公共关系活动的模式160

一、妇女公共关系活动实务160

二、妇女公共关系实务的模式162

一、组织实施公共关系专题活动的技巧170

第二节 妇女公共关系活动的实用技巧170

二、妇女公共关系的其它综合性活动175

第九章妇女公共关系实务中的语言技巧180

第一节 口头语言传播的特点181

一、口头语言的功能与特点181

二、口头语言与书面表达的关系181

三、语言传播的基本要求182

一、情感与态度183

第二节 语言传播的技巧183

二、发挥体态语言的协同作用184

三、空间距离的灵活运用186

四、委婉与含蓄186

五、幽默与风趣187

六、避讳法188

七、说服的艺术189

第三节 语言技巧的应用190

一、面对面交谈的技巧190

二、会议中的语言技巧193

三、演讲的语言技巧195

第十章妇女公共关系实务中的文字技巧198

第一节 文字传播与公关写作198

一、文字传播的特点198

二、公关写作的一般规则200

第二节 公关实用文体与文字传播的技巧202

一、新闻稿202

二、公共关系广告204

三、宣传资料209

四、内部报刊211

五、公关常用文书215

第十一章妇女公关实务中的实像技巧218

第一节 实像传播的形式与技巧218

一、实像传播的形式218

二、实像传播的技巧220

三、实像传播的特点222

第二节 实像传播技巧的应用224

一、展览会225

二、橱窗陈列227

三、工作场所的布置228

四、实用饰品的设计配套230

第十二章妇女公关实务中的社交礼仪232

第一节 日常交往中的礼仪232

一、介绍232

二、握手235

三、交谈237

四、用餐239

第二节 一些特殊场合的礼仪241

一、戏院与剧场241

二、参观展览242

三、舞会242

四、拜访243

一、称呼与姓名244

第三节 涉外交往中的礼仪244

二、进入外国人的办公室或住所246

三、服饰247

四、参加宴请248

第四节 妇女公关业务活动的组织与礼仪249

一、会见与会谈249

二、参观与游览250

三、要会251

后记253