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第一篇导论篇1

第一章现代公共关系学的产生和发展1

第一节 公共关系1

第二节 现代公共关系学7

第三节 现代公共关系学的引进和应用16

第二章现代公共关系学的研究对象和任务21

第一节 现代公共关系学的研究对象21

第二节 社会主义公共关系学的特征29

第三节 社会主义公共关系学的任务31

第三章现代公共关系的界定和类型37

第一节 现代公共关系的界定37

第二节 现代公共关系的类型42

第四章现代公共关系的职能、原理和原则60

第一节 现代公共关系的职能60

第二节 现代公共关系的原理65

第三节 现代公共关系的原则68

第五章现代公共关系的策略和艺术72

第一节 现代公共关系的对象及其心理活动72

第二节 现代公共关系的谋略76

第三节 现代公共关系的艺术79

第六章现代公共关系的传播和传播媒介85

第一节 现代公共关系的传播85

第二节 现代公共关系的传播媒介90

第三节 现代公共关系的传播效果96

第七章现代公共关系的机构和人员100

第一节 现代公共关系的机构100

第二节 现代公共关系的人员107

第三节 现代公共关系的经费118

第二篇实务篇122

第八章现代公共关系实务工作目标122

第一节 现代公共关系实务工作目标的概念和作用122

第二节 现代公共关系实务工作目标的制定和要求126

第三节 现代公共关系实务工作目标的分类和常用指标134

第九章现代公共关系实务工作的计划139

第一节 制定公共关系计划的必要性139

第二节 制定公共关系计划的原则140

第三节 制定公共关系计划的步骤142

第四节 编制公共关系计划的方法150

第十章现代公共关系实务工作的调查154

第一节 现代公共关系实务工作调查的内容154

第二节 现代公共关系实务工作调查的种类和方法158

第三节 现代公共关系调查方案设计167

第四节 调查资料的整理与分析172

第十一章现代公共关系实务工作的预测178

第一节 现代公共关系预测的概念和作用178

第二节 现代公共关系预测的类型、内容和程序180

第三节 现代公共关系的预测方法183

第十二章现代公共关系计划的实施191

第一节 现代公共关系计划实施的原则191

第二节 现代公共关系的策动与传播196

第三节 传播的类型和实施的技巧202

第十三章现代公共关系评价208

第一节 现代公共关系评价的概念和意义208

第二节 现代公共关系评价的内容和程序213

第三节 现代公共关系评价的标准和方法217

第十四章专项公关活动的方法和技巧231

第一节 新闻宣传231

第二节 广告宣传239

第三节 实物宣传248

第四节 谈判254

第五节 会议260

第六节 赞助265

第三篇规范篇269

第十五章现代公共关系的道德和礼节269

第一节 现代公共关系的职业道德269

第二节 现代公共关系的基本礼节275

第三节 仪表和卫生习惯287

第十六章现代公共关系的行为规范295

第一节 现代公共关系的交际规范295

第二节 现代公共关系的处事规范296

第三节 现代公共关系的待人规范304

附录一国际公共关系协会职业行为准则311

附录二中国公共关系职业道德准则（草案）313