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上篇现代公共关系的理论基础1

第一章什么是公共关系1

第一节 公共关系的概念1

第二节 公共关系的三种含义3

第三节 公共关系定义分析11

第二章现代公共关系的兴起与现状16

第一节 现代公共关系的出现16

第二节 现代公共关系的发展23

第三节 现代公共关系的态势32

第三章现代公共关系的性质与特点42

第一节 公共关系与其它关系42

第二节 公共关系状态的特点55

第三节 公共关系工作的特点59

第四章现代公共关系的三要素65

第一节 现代公共关系的主体65

第二节 现代公共关系的客体67

第三节 现代公共关系的手段76

第五章现代公共关系的基本功能86

第一节 塑造组织形象 提高知名度 扩大美誉度87

第二节 调查研究 收集信息 参与决策99

第三节 协调关系 解决矛盾 改善环境109

第四节 开拓市场 扫清障碍 促进销售115

第五节 监视环境改善经营管理提高效率124

第六章公共关系人员条件130

第一节 公共关系意识130

第二节 风度与气质134

第三节 知识与能力139

中篇 现代公共关系的日常业务143

第七章联络大众传播媒介143

第一节 公共关系与大众传播媒介143

第二节 大众传播媒介与新闻记者145

第三节 联络大众传播媒介150

第四节 新闻稿写作154

第八章公共关系接待159

第一节 直接接待159

第二节 间接接待163

第三节 宴会接待165

第四节 舞会接待170

第九章公共关系专题活动174

第一节 展览会与展销会174

第二节 组织参观座谈180

第三节 庆典仪式与纪念会184

第四节 捐赠与资助185

第十章组织广告传播188

第一节 广告的概念与意义188

第二节 广告的分类与功用191

第三节 广告制作的依据与原则193

第四节 广告的文字202

第十一章谈判与签约209

第一节 谈判209

第二节 经济合同213

第三节 经济合同的鉴定216

第十二章 制定公共关系计划219

下篇 现代公共关系文书与礼仪224

第十三章现代公共关系文书224

第一节 柬贴224

第二节 信函227

第三节 公文228

第四节 简报235

第五节 调查报告237

第六节 总结报告239

第七节 计划与规划241

第八节 议定书、意向书241

第十四章现代公共关系礼仪243

第一节 礼仪的概念与意义243

第二节 礼仪的表现245

第三节 礼仪的规则253

第四节 各国习俗礼仪259

附录：公关关系实例精选110264