《现代公共关系学》求取 ⇩

目录1

上篇 公共关系理论1

第一章　绪论1

第一节　现代公共关系学的研究对象1

第二节　现代公共关系学的性质和特点9

第三节　研究现代公共关系学的方法和意义15

第二章　公共关系的本质22

第一节　公共关系的本质22

第二节　公共关系的核心范畴29

第三节　公共关系的多维界定33

第一节　古代公共关系的萌芽38

第三章　公共关系的起源和发展38

第二节　公共关系的兴起44

第三节 现代公共关系的发展54

第四章　公共关系的职能65

第一节　搜集信息65

第二节　协调关系68

第三节　传播沟通73

第四节 塑造形象76

第五节　增进效益81

第五章　公众对象86

第一节　公众的涵义和分类方法86

第二节　公众心理94

第三节　公众舆论100

第一节　职工关系105

第六章　公众关系105

第二节　股东关系108

第三节　顾客关系110

第四节　供应商关系112

第五节　社区关系114

第六节　媒介关系116

第七节　教育科研关系120

第八节　金融关系123

第九节　政府关系125

第七章　公共关系的工作程序128

第一节　公共关系的调查分析128

第二节　制订公共关系计划135

第三节　公共关系计划的实施138

第四节　公共关系工作效果的评估143

第八章　公共关系传播145

第一节　公共关系传播的作用145

第二节　公共关系传播的过程148

第三节　公共关系传播的原则155

第九章　公共关系人员159

第一节　公共关系人员的素质159

第二节　公共关系人员的培养166

第三节　公共关系人员的职业道德规范169

第十章　公共关系组织172

第一节　公共关系部172

第二节　公共关系公司179

第一节　政府公共关系186

第十一章　部门公共关系186

第二节　企业公共关系191

第三节　国际公共关系192

第四节　其他社会组织的公共关系196

下篇 公共关系实务199

第十二章　公共关系调查199

第一节　公共关系调查的职能和作用199

第二节　公共关系调查的内容202

第三节　公共关系调查的一般程序204

第四节　公共关系调查的方法212

第十三章　公共关系广告216

第一节　公共关系广告的涵义216

第二节　公共关系广告的基本原则222

第三节　公共关系广告的一般程序226

第四节　公共关系广告的设计制作231

第十四章　公共关系专题活动237

第一节　专题活动概述237

第二节　开幕典礼240

第三节　开放参观242

第四节　展览会246

第五节　新闻发布会253

第六节　赞助264

第十五章　公共关系中的组织自办媒介266

第一节　印刷媒介266

第二节　电子媒介284

第一节　谈判和谈判的原则295

第十六章　公共关系中的谈判技巧295

第二节　谈判的类型和方法298

第三节　谈判的一般程序308

第四节　谈判的技巧312

第十七章　公共关系中的交际技术322

第一节　交际的基本常识322

第二节　言谈技巧327

第三节　演讲技巧332

第四节　论辩技巧340

第十八章　公共关系中的法律规范347

第一节　公共关系法律制度347

第二节　企业外部关系的法律指导352

第三节　企业内部关系的法律调整367

第四节　涉外经济活动中的法律问题372

第十九章　公共关系中的文书377

第一节　公文377

第二节　新闻稿382

第三节　公关简报386

第四节　调查报告387

第五节　组织刊物391

第二十章　公共关系中的礼节与礼仪395

第一节 日常的基本礼节与礼仪395

第二节　中外民间节日411

第三节　国外礼俗418