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第一章绪论1

第一节 铁路旅客运输的重要意义1

第二节 铁路旅客运输的特点及其基本组织原则2

第三节 客流和旅客列车的分类4

第四节 铁路旅客运输的组织机构6

第二章铁路旅客运输的主要技术设备8

第一节 概述8

第二节 客运站房10

第三节 客车整备场23

第四节 运送行李包裹的设备25

第五节 客运车辆27

第三章旅客运输计划37

第一节 概述37

第二节 客流调查40

第三节 铁路旅客运输计划的编制44

第四章旅客列车的运行组织49

第一节 概述49

第二节 旅客列车重量和速度的选择50

第三节 旅客列车运行区段及行车量的确定53

第四节 旅客列车运行图和时刻表的编制57

第五节 旅客列车车底需要数的计算70

第六节 旅客运输工作主要指标74

第五章客运站工作组织77

第一节 概述77

第二节 售票工作组织78

第三节 旅客乘降工作组织85

第四节 客运服务工作87

第五节 行李包裹运输工作组织92

第六节 客车整备场工作组织99

第七节 客运站行车技术作业过程102

第六章旅客运输日常工作计划109

第一节 概述109

第二节 客运调度工作111

第三节 客流分配计划与车站旅客输送日计划118

第四节 站、车间的预报工作120

第七章旅客列车乘务工作124

第一节 概述124

第二节 旅客列车的乘务工作组织124

第三节 旅客列车的安全工作126

第四节 旅客列车的服务工作128

第五节 列车行李员的工作129