《公共关系概论》求取 ⇩

导论1

第一节　公共关系的起源和发展1

第二节　公共关系兴起的必然性6

第三节　公共关系在我国的兴起8

第四节　公共关系的发展趋势11

第五节　发展有中国特色的公共关系13

本章提要19

复习题20

第一章　公共关系和公共关系学21

第一节　公共关系的定义21

第二节　国外学者对公共关系的定义28

第三节　公共关系与广告、销售和宣传的区别35

第四节　公共关系学42

本章提要47

复习题47

第二章　公共关系的对象——公众49

第一节　公众的定义49

第二节　公众的分类51

第三节　9类基本公众及其对策55

第四节　公众举例71

本章提要73

复习题74

第三章　公共关系状态75

第一节　公共关系状态及其分类75

第二节　公共关系状态的构成与组织形象83

第三节　影响公共关系状态的因素88

第四节　评价公共关系状态91

本章提要100

复习题101

第四章　公共关系活动102

第一节　公共关系活动的重要作用102

第二节　公共关系活动的类型和特征106

第三节　公共关系活动的时机115

第四节 公共关系活动的工作程序117

附录124

本章提要128

复习题129

第五章　公共关系组织130

第一节 公共关系部130

第二节　公共关系咨询公司144

第三节　公共关系活动的预算与收费151

本章提要156

复习题157

第六章　公共关系人员158

第一节　公共关系人员的素质与技能158

第二节　公共关系人员的礼仪163

第三节　公共关系人员的培训171

第四节　公关人员的职业道德规范176

附录177

本章提要184

复习题185

第七章　公共关系心理学186

第一节　态度与形象186

第二节　人际关系中的心理因素193

第三节　沟通传播中的心理因素202

本章提要212

复习题213

第八章　公共关系技能——沟通与传播214

第一节　人际沟通214

第二节　大众传播及其模式225

第三节　舆论界关系231

本章提要234

复习题235

第九章　公共关系技能——媒介选择236

第一节　概述236

第二节　报纸与杂志239

第三节　广播与电视247

第四节　纪录片、幻灯和录相255

第五节　新闻稿258

第六节　广告267

第七节　出版与印刷270

本章提要274

复习题275

第十章　公共关系的应用276

第一节　市场营销中的公共关系276

第二节　饭店服务业中的公共关系282

第三节　政府机关中的公共关系285

第四节　文化教育事业中的公共关系292

第五节　国际公共关系296

本章提要302

复习题304