《公共关系的谋略与技巧》求取 ⇩

第一章 “华夏掀起公关潮”——中外公关史略1

第一节 公关大潮的历史源流1

第二节 公关大潮的发展勃兴7

第三节 公关大潮在中华大地涌动11

第四节 企业家：抓住机遇弄大潮16

第二章 “病树前头万木春”——公关的正确涵义23

第一节 公关途中有误区24

第二节 在误区与坦途之间28

第三节 认准正道奔坦途40

第三章“天降大任于斯人”——公关机构和公关人员49

第一节 “1+1>2”——公关机构的设置49

第二节 “参谋部＋宣传部＋外交部”——公关机构的职能64

第三节 “企业家＋宣传家＋外交家”——公关人员的素质、选拔、培训68

第四章 “众里寻她千百度”——公众分析82

第一节 “穿越迷雾把公众看清楚”——公众细分原则82

第二节 “生旦净末丑，神仙老虎狗”——公众构成87

第三节 “把窗儿打开让月亮进来”——公众心理应用92

第四节 “投桃报李 择善而行”——公众的分析与鉴别98

第五章 “运筹帷幄胜千里”——公关工作程序103

第一节 调查分析 明确目标103

第二节 筹划对策 拟订计划110

第三节 策动传播 开展工作120

第四节 分析评估 检测效果126

第六章 “自身硬了好打铁”——组织机构内部的公共关系130

第一节 “世间万物 以人为本”——内部公关的基本原理130

第二节 “天时地利不如人和”——组织机构与员工的关系136

第三节 “珍视骨髓，多造新血”——企业与股东的关系142

第四节 “问渠哪得清如许”——沟通机构内各种组织的关系148

第七章 “左右逢源路路通”——组织机构外部的公共关系155

第一节 “家喻户晓妇孺知”——媒介关系155

第二节 “大树底下好乘凉”——政府关系……（16？）第三节 “顾客永远是上帝”——顾客关系168

第四节 “远亲不如近邻”——社区关系181

第五节 “互相提携共发展”——协作关系184

第八章 “柳暗花明处处春”——公关的基本方法和技巧188

第一节 “创业艰难百战多”——开创型公关活动188

第二节 “精诚所至玉石开”——情感型公关193

第三节 “风景这边独好”——引导型公关199

第四节 “种好梧桐树，引来金凤凰”——保健型公关202

第五节 “机不可失，时不我待” ——公关时机的把握210

第九章 “酒香还须勤吆喝”——公共关系广告216

第一节 “世界上最大的无烟工业”——公关广告面面观216

第二节 “让广告引起欲望”——公关广告制作技巧225

第三节 “知己知彼，百战不殆” ——公关广告媒体与效果238

第十章 “于无声处听惊雷”——公共关系文书244

第一节 公关文书——公关大家庭的重要成员244

第二节 交流信息的“轻骑兵”——公文体247

第三节 “不花钱的广告”——新闻体253

第四节 “征服公众要善说”——演讲辞259

第十一章 “君子恭敬以明礼”——公关礼仪266

第一节 “礼多人不怪”——日常基本礼节268

第二节 “一笑百怨解”——体语的礼仪效应280

第三节 “美丑一步遥”——公关中的服饰礼仪287

第四节 “礼轻情义重”——宴请与赠礼297

第十二章 “波涛在后岸在前”——综合性的公共关系活动304

第一节 “请让我来告诉你”——展览会304

第二节 “请把你的微笑留下”——开放参观日309

第三节 “让世界变得更美丽”——赞助活动313

第四节 “把特别的爱给特别的你”——特别节目316

第五节 “借你传媒，扬我美名”——记者招待会318

第六节 “狂沙吹尽始见金”——谈判原理与技巧320