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前言1

第一章 公共关系的定义和几种区别1

第二章 公共关系的对象9

第三章 市场营销调研14

第四章 公共关系计划22

第五章 公共关系的机构设置和费用预算30

第六章 传播媒介的研究40

第七章 企业内部和企业对外的刊物49

第八章 记者招待会、接待访问和发布新闻56

第九章 举办展览会和主办活动65

第十章 对外公共关系70

第十一章 公共关系工作的效果衡量74

第十二章 公共关系工作的职业道德标准78

一、美国公共关系的新趋向84

附录84

二、日本公共关系的产生与发展85

三、有关公共关系的职业和他们的工作目标89

四、国外有关公共关系学的考试提纲摘要92

(一)英国传播、广告和市场营销(CAM)基金会教学考试内容92

(二)伦敦工商业会(LCCI)公共关系考试提纲93

(三)伦敦工商业会公共关系试题(1982年4月28日)96

五、国外大学公共关系教学大纲摘要98

(一)美国佩斯(Pace)大学98

(二)美国保尔(Ball)州立大学100

(三)美国密执安州立大学101

(四)美国波士顿州立大学102

六、国外部分有关公共关系的专业机构104

七、上海市公共关系协会章程105

八、公共关系常用词汇108