《新编实用公共关系学》求取 ⇩

目录1

第一章　公共关系概述1

第一节　什么是公共关系1

一、什么是关系1

二、公共关系的定义2

三、公共关系的结构和类型3

四、公共关系的特征4

五、公共关系与人际关系、庸俗关系的区别4

一、公共关系产生、发展的过程6

第二节　公共关系的产生与发展6

二、公共关系产生、发展的归因11

第三节　公共关系产生的背景11

一、公共关系产生的文化背景11

二、公共关系产生的政治背景12

三、市场经济取代小农经济是公共关系产生的经济条件13

四、科学技术的发展是公共关系产生发展的物质保证15

第四节　公共关系在我国传播与兴起的背景16

一、公共关系在我国的传播16

二、公共关系在我国传播和兴起的背景18

第一节　组织形象概述22

一、组织形象的概述22

第二章　公共关系与组织形象22

二、组织形象的分类24

第二节　组织形象的定量分析27

第三节　组织形象塑造31

第三章　公众及公众舆论42

第一节　公众及其分类42

一、组织面对的公众系统42

二、按与组织的关系和态度分类44

三、按对组织的重要性分类46

四、按公众本身的发展分类47

一、对现代公众的基本心理特征的分析50

第二节　公众的心理分析50

二、对公众心理的三大原质的分析53

三、对两种基本的公众心理现象的分析58

第三节　公众舆论的特征及形成64

一、舆论的含义及其特征64

二、舆论的功能65

三、传闻与舆论66

四、传闻的后果69

五、传闻的控制与调节70

第四章　公共关系工作程序74

第一节　公共关系调查74

一、公共关系调查的作用74

三、公共关系调查的前期准备75

二、公共关系调查的原则75

四、公共关系调查的内容77

五、公共关系调查的方法79

六、公共关系调查资料的分析应用81

七、公共关系调查应注意的事项82

第二节　公共关系活动的实施计划83

一、公共关系实施计划的类型83

二、制订公共关系实施计划的原则83

三、制订公共关系实施计划的要点84

第三节　公共关系策划86

二、公共关系策划的类型87

一、公共关系策划的含义87

三、公共关系策划的作用88

四、公共关系策划的原则88

五、公共关系策划的方法89

六、公共关系策划的程序92

第四节　公共关系活动效果评估93

一、公共关系评估的分类及内容93

二、公共关系评估程序及方法96

第五章　公共关系传播99

第一节　公共关系传播的类型与模式99

一、传播的概念99

二、传播的模式100

三、传播的种类103

第二节　大众传播的特点和几种传播媒介分析105

一、大众传播的特点105

二、几种大众传播媒介分析107

三、怎样选择传播媒介110

第三节　传播在公共关系中的应用111

一、通报信息，引起重视111

二、给来访者创造各种方便条件112

三、制造新闻，提高组织知名度113

第一节　CIS理论概述115

一、CIS的概念与内涵115

第六章　CIS理论115

二、CIS的构成要素116

三、CIS的功能121

四、在CIS热中需要注意的几个问题122

第二节　CIS的设计124

一、CIS的设计原理124

二、CIS的设计原则125

三、CIS基本设计要素的开发129

第三节　CIS的导入130

一、CIS导入时机的选择130

二、CIS调查131

三、CIS的策划132

四、CIS的实施134

第一节　记者招待会136

一、举办记者招待会的理由和时机136

第七章　公共关系实务136

二、记者招待会前的准备工作137

三、记者招待会中的注意事项138

四、记者招待会后的总结、检查工作139

第二节　展览会140

一、展览会的特点140

二、展览会的类型141

三、展览编制的程序及应注意的问题142

一、社会赞助的意义143

第三节　社会赞助143

二、社会赞助活动的类型144

三、社会赞助活动应做的工作145

第四节　危机事件的处理147

一、危机事件的类型147

二、危机事件的处理148

第五节　公共关系谈判150

一、谈判的规格和程序150

二、谈判的技巧152

二、公文的种类156

一、公文的特点和作用156

第八章 公共关系应用文书156

第一节　公文类156

三、公关工作人员常用公文写作157

第二节　公关简报160

一、简报的作用和分类160

二、公关简报的写作161

三、编发简报应注意事项162

第三节　公关柬帖162

一、柬帖的设计与撰写162

二、柬帖的语言163

三、柬帖的送发163

一、新闻的特征164

第四节　新闻稿164

二、新闻的写作要求165

三、新闻的结构167

四、稿件的寄发168

第五节　公关演讲稿168

一、划分公众，明确主次169

二、平等相待，重在沟通169

三、旁批侧注，不拘格套169

四、语言形象，感情真挚170

五、波澜起伏，善于应变170

六、加强信息，注意反馈170

一、中国广告现状172

第九章　公关广告172

第一节　公关广告概述172

二、公关广告面面观173

第二节　公关广告的技巧和策略179

一、公关广告的时机179

二、公关广告主题181

三、公关广告制作手段183

四、公关广告的策略185

第三节　公关广告的构思艺术190

一、以诚求胜190

二、以奇致胜191

四、以巧夺胜193

三、以新赢人193

五、以情感人195

六、以诙谐、幽默动人197

第四节　公关广告的语言魅力198

一、公关广告范文赏析198

二、公关广告妙语集锦200

第十章　公共关系交际205

第一节　公共关系交际艺术205

一、受人欢迎的艺术205

二、展示自己魅力的艺术208

三、人际交往时的运用艺术219

第二节　公共关系礼仪礼节224

一、人际交往的礼节225

二、人际交往的礼仪233

第三节　涉外活动的公共礼仪235

一、外宾迎来送往的礼仪235

二、礼宾次序237

三、国外几种见面礼仪238

四、商务活动中服务人员的礼节240

五、各国禁忌总汇241

第一节　公共关系组织机构248

一、公共关系部248

第十一章　公共关系组织机构和人员248

二、公共关系专业公司252

第二节　公共关系人员257

一、公共关系人员的素质257

二、公共关系人员的工作内容263

三、公共关系人员的培养和选拔264

第十二章　公关案例与成功案例分析268

附录304

一、国际公共关系行为准则304

二、美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则305

三、英国公共关系协会（IPR）职业行为准则306

四、中国公共关系职业道德准则308