《实用公共关系学》求取 ⇩

第一章 公共关系与公共关系学1

第一节 公共关系的涵义1

第二节 公共关系的构成要素与特征10

第三节 公共关系的功能17

第二章 公共关系产生和发展25

第一节 公共关系产生和发展的社会基础25

第二节 公共关系思想的演变29

第三节 公共关系在我国的传播和兴起36

第三章 公共关系与组织形象42

第一节 组织形象概述42

第二节 组织形象的表征和系统52

第三节 组织形象的建构57

第四章 公众与公众舆论的监控65

第一节 公众分析65

第二节 公众心理分析73

第三节 舆论及其特征80

第四节 舆论的形成及其力量结构85

第五节 态度变化的控制机制89

第五章 公共关系工作过程97

第一节 公共关系调查与策划97

第二节 计划实施与效果评估104

第六章 公共关系调查112

第一节 公共关系调查概述112

第二节 公共关系调查的主要指标体系118

第三节 公共关系调查方法129

第七章 公共关系战略策划137

第一节 组织战略与公共关系战略137

第二节 公共关系战略的特点和构成141

第三节 公共关系战略目标149

第八章 专门公共关系活动策划157

第一节 专门公共关系活动策划概述157

第二节 专门公共关系活动策划思路161

第三节 专门公共关系活动策划技艺168

第四节 突发事件的处理181

第九章 大众传播在公共关系中的应用188

第一节 公共关系传播概述188

第二节 大众传播的特点和类型198

第三节 大众传播在公共关系中的应用205

第十章 公共关系交际212

第一节 公共关系交际艺术212

第二节 公共关系礼仪礼节222

第十一章 公共关系谈判与演讲229

第一节 公共关系谈判的准备229

第二节 公共关系谈判的技巧和策略238

第三节 公共关系演讲246

第十二章 公共关系文书写作257

第一节 简报、通报和报告257

第二节 公约文书和礼仪性文稿260

第三节 公文与宣传资料266

第十三章 公共关系活动效果测定271

第一节 效果表现及测定指标271

第二节 公共关系活动的效果测定277

第三节 效果检测的基本方法283

第十四章 公共关系组织机构和人员286

第一节 公共关系组织机构286

第二节 公共关系人员296