《涉外企业公共关系》

第一篇公共关系概论1

第一章公共关系的基本概念1

第一节 公共关系的定义1

第二节 公共关系的基本要素7

第三节 公共关系学是一门综合性的边缘科学20

第二章公共关系的历史和发展26

第一节 历史的回顾26

第二节 现代公共关系进入中国36

第二篇涉外企业公共关系原理50

第三章涉外企业公共关系概述50

第一节 涉外企业公共关系在我国发展的背景50

第二节 涉外企业公共关系的基本概念57

第四章涉外企业的环境分析65

第一节 涉外企业的环境65

第二节 涉外企业的国际政治环境71

第三节 涉外企业的国际经济环境80

第四节 涉外企业的社会文化环境90

第五章涉外企业公共关系的职能及目标98

第一节 涉外企业公共关系的主要职能98

第二节 塑造涉外企业形象112

第三节 CIS策略与塑造企业形象123

第六章涉外企业公共关系的原则129

第一节 涉外企业公共关系意识129

第二节 涉外企业公共关系中的国家利益原则135

第三节 涉外企业公共关系工作的基本原则138

第七章涉外企业公共关系的基本程序150

第一节 公共关系活动前的调查研究150

第二节 公共关系活动计划的制定155

第三节 公共关系活动计划的实施160

第四节 公共关系活动的评估162

第三篇涉外企业公共关系实务165

第八章涉外企业公共关系组织机构和人员素质165

第一节 涉外企业公共关系机构165

第二节 涉外企业公共关系人员的素质要求和培养173

第九章涉外企业公共关系的传播技术185

第一节 新闻传播185

第二节 公共关系广告192

第三节 公共关系专题活动199

第十章涉外商务谈判217

第一节 涉外商务谈判概述217

第二节 涉外商务谈判前的准备223

第三节 涉外商务谈判的过程、策略与技巧230

第十一章国际交往中的习俗与礼仪246

第一节 国际交往活动中的习俗247

第二节 国际交往活动中的礼仪256