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目录1

(一)在上下级之间的点上——企业家的纵向关系座标1

(二)说与写的选择、利与弊的权衡——怎样向上级汇报工作和提建议7

(三)争取多数的艺术——怎样和委员会打交道13

(四)避开感情冲突的陷井——当与领导的意见发生分岐时21

(五)有话提在桌面上说——如何向领导提出批评意见27

(六)是后发制人还是抛砖引玉——当和下级发生意见分岐时32

(七)民主和效率能否兼得?——怎样实行职工参与管理37

(八)领导难得糊涂——留下回旋余地之一44

(九)过犹不及、引而不发——留下回旋余地之二50

(十)以虚待实,宁缺勿滥——留下回旋余地之三52

(十一)以万变应不变——企业管理中的“弹性”56

(十二)庙响神灵、水涨船高——当下级比上级能力强的时候60

(十三)德服、才服和力服——企业家众的三道门坎66

(十四)拿得起、放得下——发挥下级的主观能动性72

(十五)一碗水端平——协调下级之间的矛盾80

(十六)跨跃时代的鸿沟——如何处理企业中的“代沟”问题90

(十七)打开心扉的钥匙——了解下属职工的要求100

(十八)是海,能纳千谷之流——怎样对待“非正式群作”109

(十九)请将不如激将——激发职工的勇气和能量116

(二十)“胡萝卜加大捧”的奥妙——进行褒贬惩奖的技巧121

(二十一)文武之道一张一驰——如何配调“老大难”的干部127

(二十二)使功不如使过——怎样对待犯错误的人134

(二十三)有高峰必有深谷——选拔人才的方法和原则139

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