《公共关系原理》求取 ⇩

第一章公共关系概述1

第一节 公共关系的界定1

第二节 公共关系学界定9

第三节 建立有中国特色的公共关系12

第二章公共关系的历史回顾16

第一节 早期的公共关系思想与实践16

第二节 现代公共关系的发源和发展22

第三节 公共关系在中国的兴起30

第三章公共关系的动力：竞争36

第一节 竞争的定义及类型37

第二节 竞争的对象和意义43

第三节 竞争的谋略50

第四节 竞争和公共关系61

第四章公共关系的基本思想64

第一节 珍视形象，重视信誉64

第二节 组织利益与社会整体利益一致70

第三节 注重双向信息交流，互惠互利，共同发展75

第四节 持续性和连贯性原则79

第五章公共关系的职能82

第一节 监测环境82

第二节 传播沟通89

第三节 参与决策94

第六章公共关系的主体：组织99

第一节 组织机构99

第二节 组织目标和公共关系102

第三节 近代组织的发展105

第七章公共关系的对象：公众109

第一节 公众及其分类109

第二节 目标公众114

第八章树立和维护组织形象120

第一节 什么是组织形象120

第二节 树立和维护组织形象的基本途径125

第九章公共关系的手段135

第一节 公共关系的传播135

第二节 公共关系的传播方式和媒介140

第三节 公共关系的沟通原则154

第十章公共关系机构164

第一节 公共关系部164

第二节 公共关系公司与社团177

第三节 综合利用公共关系部和公共关系公司188

第十一章公共关系人员194

第一节 公共关系人员的基本素质194

第二节 公共关系人员的角色207

第三节 公共关系人员的培养与考评211

第十二章企业文化220

第一节 企业文化的起源和理论界定220

第二节 企业文化在公共关系中的作用232

第三节 建立有中国特色的企业文化235

附录245

参考文献248

后记248