《公共关系学原理与邮电公关实践》求取 ⇩

第一篇公共关系学原理3

第一章 公共关系的基本概念3

第一节 公共关系的定义6

第二节 公共关系的基本特征8

第三节 对公共关系的界定10

思考题17

第二章 公共关系的基础18

第一节 科学技术的发展是公共关系产生的决定因素18

第二节 商业化社会的发展是公共关系的基础20

思考题24

第三章 公共关系的兴起和发展25

第一节 现代公共关系的起源26

第二节 现代公共关系的发展32

第三节 公共关系在中国的兴起33

第四节 建立和发展我国的公共关系学36

思考题37

第四章 公共关系的基本职能38

第一节 采集信息，监测环境38

第二节 咨询建议，决策参谋40

第三节 组织宣传，创造气氛42

第四节 交往沟通，协调关系46

思考题47

第一节 公共关系部48

第五章 公共关系的组织机构48

第二节 公共关系专业公司55

思考题59

第六章 公共关系的公众60

第一节 公众的类型60

第二节 影响公众的方法62

第三节 选择沟通方式和渠道的标准65

第四节 常用公共关系实务工作媒介介绍68

思考题71

第七章 公共关系调查和策划75

第一节 公共关系调查75

第二篇公共关系实务75

第二节 公共关系策划98

思考题132

第八章 公共关系计划的实施与评估133

第一节 公共关系计划的实施133

第二节 公共关系评估146

思考题156

第九章 公共关系专题活动158

第一节 开幕（开业）典礼158

第二节 股东年会160

第三节 赞助活动162

第四节 记者招待会166

第五节 宴请170

第六节 签字仪式179

第七节 交际舞会180

思考题182

第十章 公共关系礼仪与习俗183

第一节 日常交往礼仪183

第二节 个人服饰192

第三节 体态语与礼仪196

第四节 礼仪习俗的异域风情200

思考题206

第十一章 公共关系实用技巧207

第一节 交际技巧207

第二节 语言技巧212

第三节 演讲技巧219

第四节 特殊场合下的交际技巧229

思考题237

第十二章 公共关系谈判技巧238

第一节 谈判的内容及原则238

第二节 公关谈判前的准备242

第三节 公关谈判进程246

第四节 谈判的技巧254

第五节 涉外谈判263

思考题266

第一节 邮电企业构成要素的分析269

第十三章 邮电企业公共关系269

第三篇邮电公共关系269

第二节 邮电企业利益272

第三节 邮电企业文化276

思考题281

第十四章 邮电企业公共关系纠纷及其处理282

第一节 邮电企业与外部公众纠纷的类型282

第二节 邮电企业外部公关纠纷的防止与处理288

思考题293

第十五章 邮电企业的政府公关工作294

第一节 政府公共关系294

第二节 邮电企业的政府公众296

第三节 邮电企业开展政府公关的工作方式299

思考题306

第十六章 邮电公关广告307

第一节 广告的基本特性307

第二节 公共关系广告310

第三节 邮电公共关系广告313

思考题320

第十七章 大型邮电公关活动的策划321

第一节 邮电公共关系策划321

第二节 邮电公共关系策划专题活动331

思考题333

参考文献334