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上篇公共关系理论3
第一章导论3
第一节公共关系的基本内涵和特征3
一 公共关系的基本内涵4
二 公共关系的基本特征6
第二节公共关系的历史发展10
一 公共关系的萌芽10
二 现代公共关系的产生和发展12
三 公共关系在中国的产生和发展18
第二章公共关系的组织和公众23
第一节组织的涵义和类型23
一 组织的涵义23
二 组织的类型27
第二节组织的素质和行为29
一 组织的素质29
二 组织行为30
三组织素质与组织行为的关系32
第三节 公众的涵义和特征33
一 公众的涵义33
二 公众的基本特征34
第四节公众的分类36
一 按组织与公众的归属关系分类36
二 按组织与公众的相互态度分类38
三 按公众的自身存在状况分类40
第三章公共关系的基本职能43
第一节公共关系传播沟通的职能43
一 公共关系传播沟通的特点和作用43
二 公共关系传播沟通的基础和形式44
三 公共关系传播沟通的原则和任务46
第二节公共关系咨询建议的职能48
一 公共关系咨询建议的地位和作用49
二 公共关系咨询建议的内容和任务51
第三节公共关系协调平衡的职能53
一 协调平衡的含义和内容54
二 协调平衡的原则和方法56
第四章公共关系的原则59
第一节公共关系的基本原则59
一 以事实为基础原则59
二 以社会效益为依据原则61
三 以公众利益为出发点原则66
第二节公共关系的一般原则69
一 诚实守信原则69
二 平等互利原则71
三 整体一致原则73
四 全员公共关系原则75
第五章公共关系的基本机制77
第一节社会控制机制77
一 社会控制机制的特征77
二 社会控制机制的功能79
第二节社会激励机制80
一 激励机制的作用81
二 激励机制的原则和方式82
第三节心理机制85
一 心理机制的特点86
二 心理机制的作用87
三 心理机制的价值89
第四节道德机制93
一 道德机制及其功能94
二 道德机制的作用96
第六章公共关系的基本类型99
第一节文化公共关系99
一 文化公共关系的内涵和特征99
二 文化公共关系的主要价值101
三 文化公共关系的基本形式102
第二节网络公共关系103
一 网络公共关系的产生103
二 网络公共关系的运作特点105
三 网络公共关系的建立和维护107
第三节危机公共关系109
一 危机公共关系的内涵109
二 危机产生的原因分析111
三 危机公共关系的基本策略112
第四节绿色公共关系114
一 绿色公共关系的主要特点114
二 绿色公共关系的影响因素115
三 绿色公共关系的操作策略116
第五节国际公共关系117
一 国际公共关系的含义和特点117
二 国际公共关系的影响因素118
三 国际公共关系的注意事项120
第七章公共关系的基本渠道121
第一节传播的基本原理121
一 传播的要素和特征121
二 传播的类型和方式125
三 传播的模式和特点127
第二节公共关系传播媒介及其选择130
一 公共关系传播媒介的种类130
二 公共关系传播媒介的选择134
第三节公共关系传播的规律和原则136
一 公共关系传播的规律136
二 公共关系传播的原则138
第八章公共关系的基本程序141
第一节公共关系调查141
一 公共关系调查的意义和原则141
二 公共关系调查的主要内容143
三 公共关系调查的基本方法146
第二节公共关系计划151
一 确定目标,设计主题151
二 分析公众,选择媒介152
三 活动预算154
四 撰写方案154
第三节公共关系实施155
一 公共关系实施中的活动模式155
二 公共关系实施中的障碍因素分析157
三 公共关系实施中的时机选择158
第四节公共关系评估159
一 公共关系评估的内容159
二 公共关系评估的方法161
下篇公共关系实践165
第九章公共关系谈判165
第一节公共关系谈判的基本程序和原则165
一 谈判的内涵165
二 公共关系谈判的基本程序165
三 公共关系谈判的基本原则168
第二节公共关系谈判的策略和技巧171
一 公共关系谈判的策略171
二 公共关系谈判的技巧178
第十章公共关系营销183
第一节公共关系营销活动的计划183
一 确定公共关系营销活动的目标183
二 设计公共关系营销活动主题184
三 制定公共关系营销经费预算185
四 公共关系营销活动方案策划185
第二节公共关系营销的技巧和策略188
一 公共关系营销的技巧188
二 公共关系营销的策略191
第三节公共关系营销的实施195
一 公共关系营销实施的基本程序195
二 公共关系营销实施的基本原则196
三 公共关系营销实施的方法197
第十一章公共关系口才201
第一节公共关系口才的内涵和要素201
一 公共关系口才的含义和本质201
二 公共关系口才的主要特点203
三 公共关系口才的基本要素205
第二节公共关系的特色语言206
一 个性的语言206
二 模糊的语言207
三 快乐的语言208
四 幽默的语言210
第三节提高公共关系口才的基本途径212
一 三大训练212
二 四项注意217
第十二章公共关系写作221
第一节公共关系写作概述221
一 公共关系写作的特性221
二 公共关系写作的技巧与要求222
第二节公共关系文书的写作技巧224
一 礼仪类公共关系文书的写作224
二 传播类公共关系文书的写作234
第十三章公共关系广告243
第一节广告243
一 广告的基本内涵243
二 广告的功能和分类247
第二节公共关系广告248
一 公共关系广告的基本内涵248
二 公共关系广告的主要作用251
三 公共关系广告的一般分类253
第三节公共关系广告策划257
一 公共关系广告策划的基本要求257
二 公共关系广告策划的技巧258
第十四章公共关系礼仪261
第一节公共关系礼仪的基本内涵261
一 公共关系礼仪的基本特性261
二 公共关系人员的礼仪修养264
第二节公共关系社交礼仪268
一 接待礼仪的基本要求268
二 仪表礼仪的基本要求269
第三节国内外常见的节庆礼俗275
一 国内外传统的节庆活动275
二 国内外现代的节庆活动278
第十五章公共关系的专题活动281
第一节公共关系专题活动的特征和程序281
一 公共关系专题活动的特征281
二 公共关系专题活动的程序282
第二节公共关系专题活动的类型285
一 公共关系专题活动的一般类型285
二 公共关系专题活动的特殊类型295
第十六章公共关系的运作领域301
第一节政府公共关系301
一 政府公共关系的特点301
二 政府公共关系的基本内容303
三 政府公共关系的实践运作305
四 政府公共关系的基本方法308
第二节事业团体公共关系310
一 事业团体公共关系的特点和要求310
二 事业团体公共关系工作的主要内容312
第三节企业公共关系实务314
一 企业公共关系的功能和目标314
二 企业公共关系的基本内容316
第十七章公共关系组织形象战略319
第一节公共关系组织形象战略概述319
一 公共关系组织形象战略的内涵319
二 公共关系组织形象战略的特点324
第二节公共关系组织形象战略中三个子系统的策划327
一 MIS——理念识别系统327
二 BIS——行为识别系统329
三 VIS——视觉识别系统330
第三节公共关系组织形象战略的CI导入334
一 提案阶段335
二 调研阶段336
三 开发设计阶段338
四 实施管理阶段339
附录一:国际公共关系协会(IPRA)职业行为准则341
附录二:中国公共关系职业道德准则343
附录三:主要参考书目345
后记347
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高度相关资料
- 公共关系理论与实务
- 1997 北京:团结出版社
- 公共关系原理与实务
- 1997年4月第1版 河北科学技术出版社
- 现代公关理论与实践
- 1997 北京:高等教育出版社
- 公共关系原理与实务
- 1990 合肥:中国科学技术大学出版社
- 公共关系学原理与邮电公关实践
- 1997 北京:北京邮电大学出版社
- 财务公共关系理论与实务
- 1994 北京:中国商业出版社
- 税务公共关系理论与实践
- 1991 南京:江苏人民出版社
- 邮电公共关系理论与实务
- 1997 北京:人民邮电出版社
- 营销公共关系理论与实务
- 1994 西安:西北大学出版社
- 公共关系原理与实务
- 1997 大连:大连理工大学出版社
- 公共关系原理与实务
- 1995 中国劳动出版社
- 公共关系理论与实务
- 1993 沈阳:辽宁人民出版社
- 公共关系实务与公共关系人员
- 1990 上海:上海科学技术文献出版社
- 管理公共关系学 理论与实践
- 1990 天津:南开大学出版社
- 公共关系与实践
- 1989 上海:上海译文出版社
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