《实用公共关系学 原理部分》求取 ⇩

第一章　导论1

第一节　公共关系概念的基本含义及定义1

第二节　公共关系的目的与特征6

第三节　公共关系的兴起和发展9

第四节 社会主义公共关系同庸俗关系学及资本主义公共关系的根本区别15

第二章　公共关系的职能与对象19

第一节　公共关系的职能19

第二节　公共关系的对象28

第三章　公共关系的主要工作36

第一节　搜集信息36

第二节　传播信息40

第三节　咨询建议42

第四节　社会交往44

第五节　教育引导45

第六节　内外协调47

第七节　筹划各种会议和活动48

第八节　处理重大突发性事件50

第四章　公共关系的工作程序53

第一节　调查与分析53

第二节　目标与对策56

第三节　实施与传播60

第四节　评估与检测62

第五章　企业常见的公共关系68

第一节　内部关系68

第二节　外部关系74

第六章　公共关系人员的基本条件和培训84

第一节　公共关系人员的基本素质84

第二节　公共关系人员的基本技能88

第三节　公共关系人员的培养90

附：公共关系人员资格鉴定表95

第四节　人人都能成为公共关系人员95

第七章　公共关系机构的设置98

第一节　公共关系部门在机构中的地位98

第二节　公共关系机构的设置与分工104

第三节　公共关系专业公司介绍108

第八章　公共关系在市场中的运用118

第一节　市场公共关系的策略118

第二节　企业与供应者的关系119

第三节　企业与消费者的关系121

第九章　各行各业中的公共关系133

第一节　商业企业的公共关系133

第二节　服务企业的公共关系137

第三节　政府机构的公共关系144

第四节　人民团体和文教事业的公共关系149

第五节　国际公共关系151

第十章　建设有中国特色的社会主义公共关系学158

第一节　公共关系与中国国情158

第二节　公共关系在中国现代化建设中的作用164

第三节　建立我国的公共关系学应注意的问题170