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第1章导论1

一、消费者行为的一般模式3

二、消费者行为的其它模式6

三、操作化、研究、和Loca-Cola12

第2章知觉15

一、意识的测量方式15

二、刺激情境的特征19

三、人类知觉历程的特性:完形法则26

四、其他内在历程对知觉的影响30

五、阈下知觉35

六、结论:如果无人的森林中有一棵树倒了下来,没有人听到树倒下的声音……38

第3章认知和记忆41

一、记忆保留的测量42

二、记忆的情境决定因素44

三、信念的测量48

四、价格54

五、其他内在历程对认知和记忆的影响62

六、结论:你看到我所看到的吗66

第4章认知与说服69

一、内容70

二、形式72

三、说服的认知理论80

四、结论:除了玫瑰之外,你可以称它任何其他名字89

第5章学习91

一、古典制约学习91

二、工具制约学习95

三、联结学习:古典制约和工具制约的整合98

四、其他内在历程对学习的影响105

五、结论:「价格打折扣」还是「感觉打折扣」107

第6章情绪109

一、感情的测量109

二、消费者对产品产生情绪反应的各种决定因素113

三、其他内在历程对情绪的影响126

四、结论:道德问题130

第7章动机133

一、需求的测量133

二、诉诸于动机136

三、创造动机145

四、其他内在历程对动机的影响150

五、结论:过渡154

第8章意向与行为155

一、意向与行为——作为内在历程的结果155

二、行为——作为意向的结果157

三、一种整合:理性行动理论158

四、心理描述法161

五、结论:行动的力量胜过言语164

第9章行为回馈与产品生命周期167

一、回馈:把行为看作内在历程之前提168

二、产品生命周期174

三、结论:流行178

第10章社会背景181

一、社会背景的效应182

二、与社会背景有关的个别差异189

三、意见领袖192

四、家庭成员的互动196

五、结论:你到底听谁的:电视或你的母亲201

第11章文化背景203

一、文化背景对消费者的影响204

二、结论:心理地理学216

第12章销售互动221

一、绩效良好的销售人员的特征222

二、销售人员与消费者之间的相似性223

三、影响的技巧225

四、结论:「销售利刃」234

第13章应用于非营利性环境237

一、宗教239

二、犯罪制裁243

三、节约能源245

四、政治活动249

五、结论253

参考书目255

后记301

1996《消费者行为心理学》由于是年代较久的资料都绝版了,几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要,可向博主求助其电子版PDF文件(由(美)Brian Mullen ,Craig Johnson 1996 五南图书出版有限公司 出版的版本) 。对合法合规的求助,我会当即受理并将下载地址发送给你。

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