《消费者行为研究》求取 ⇩

第一章　绪论1

第一节　消费者行为研究的对象及内容1

第二节　消费者行为研究的起源与发展6

第三节　消费者行为研究的方法11

第四节　消费者行为研究的任务17

案例分析18

第二章　消费者行为的理论与假说20

第一节　心理与意识20

第二节　刺激——反应理论25

第三节　消费者行为模式28

案例分析40

第三章　消费者行为策源41

第一节　消费者行为的一般特征41

第二节　消费者的需要43

第三节　消费者的动机49

案例分析56

第四章　消费者行为的心理过程59

第一节　消费者的认识过程60

第二节　消费者的情感过程64

第三节　消费者的意志过程68

案例分析74

第五章　消费者行为的个性心理特征75

第一节　消费者的兴趣差异及其行为76

第二节　消费者的气质差异及其行为79

第三节　消费者的性格差异及其行为84

第四节　消费者的能力差异及其行为88

案例分析92

第六章　社会因素对消费者行为的影响94

第一节　社会群体与消费者行为94

第二节　家庭与消费者行为101

第三节　文化与消费者行为114

案例分析118

第七章　商业因素对消费者行为的影响120

第一节　商店布局120

第二节　销售服务132

第三节　促销宣传141

第四节　商品价格149

案例分析154

第八章　商品因素对消费者行为的影响158

第一节　商品功能158

第二节　商品命名与商标168

第三节　商品包装171

案例分析172

第九章　消费者分类市场研究176

第一节　少儿消费者行为的特征176

第二节　青年消费者行为的特征180

第三节　女性消费者行为的特征183

第四节　老年消费者行为的特征186

案例分析188

第十章 消费者行为的现状与展望195

第一节　我国消费水平现状195

第二节　保护消费者利益198

第三节　消费者行为及其研究的展望203

案例分析206

附录　本书参考书目223