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第一章绪论1

第一节 消费行为学的研究对象1

第二节 消费行为学研究的历史背景6

第三节 消费行为学研究的任务与方法13

第二章消费行为的心理活动过程基础21

第一节 认识过程与消费行为21

第二节 情感过程与消费行为37

第三节 意志过程与消费行为59

第三章消费者的需求和动机66

第一节 消费者的需求66

第二节 消费者的动机77

第四章影响消费行为的若干心理因素94

第一节 个性心理特征的一般概念94

第二节 兴趣与消费行为96

第三节 能力与消费行为101

第四节 气质与消费行为110

第五节 性格与消费行为115

第五章影响消费行为的社会因素123

第一节 社会行为方式与消费行为123

第二节 社会文化与消费行为133

第三节 社会分工与消费行为149

第四节 家庭与消费行为158

第六章销售方式对消费行为的影响164

第一节 销售的定义和分类164

第二节 有店面销售对消费行为的影响174

第三节 单层直销对消费行为的影响178

第七章产品的品牌与消费行为185

第一节 品牌与品牌定位对消费者的影响185

第二节 产品的品质与消费行为191

第三节 产品的设计与消费行为195

第四节 商品的包装与消费行为203

第五节 商品的价格与消费行为211

第八章影响消费行为的其他因素221

第一节 商品的广告与消费行为221

第二节 商店环境与消费行为227

第三节 销售服务与消费行为239

第九章激励理论与消费行为260

第一节 激励260

第二节 需求层次论265

第三节 双因素理论267

第四节 期望理论269

第五节 成就需求论273

第六节 公平理论274

第七节 挫折理论276

参考文献284