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目录1

第一部分 导论1

第一章 市场营销和消费者1

第一节 行为科学3

第二节 消费者行为模式8

第三节 购买过程10

第二部分 个人消费行为14

第二章 知觉和学习14

第一节 什么是知觉14

第二节 知觉和消费者的决策17

第三节 消费者行为与学习25

第四节 小结27

第三章 消费者动机31

第一节 什么是动机32

第二节 动机的类型33

第三节 动机的社会内容36

第四节 认识不协调是动机因素36

第五节 动机研究38

第六节 小结40

第四章 个性和消费者选择42

第一节 个性的定义43

第二节 个性特征和消费者45

第三节 个性类型和消费者48

第四节 消费者的自我形象50

第五节 小结51

第五章 态度和消费者行为53

第一节 态度的含义54

第二节 态度的定量56

第三节 态度和行为的改变63

第四节 态度变化的一些其它因素68

第五节 态度改变的抉择73

第六节 小结74

第三部分 群体消费行为78

第六章 群体影响和人际交流78

第一节 群体的含义78

第二节 消费者群体84

第三节 人际交流89

第四节 社会影响和环境变化96

第五节 应用98

第六节 小结99

第七章 家庭和消费社会化103

第一节 家庭形式和家庭生命周期103

第二节 家庭角色和家庭决策106

第三节 儿童及其社会化过程117

第四节 小结122

第八章 社会阶层和消费者决策125

第一节 社会等级和地位的含义126

第二节 社会经济等级的测定129

第三节 等级和消费者136

第四节 应用143

第五节 小结145

第九章 文化和亚文化148

第一节 文化的含义149

第二节 文化和消费者行为153

第三节 亚文化和消费者的偏爱158

第四节 营销管理，文化和亚文化168

第五节 小结169

第十章 综合和应用173

第一节 消费者决策的模式174

第二节 消费者忠诚177

第三节 广告、劝说和操纵185

第四节 结束语191