《消费行为学》求取 ⇩

第Ⅰ部分消费行为与市场细分1

1.消费行为1

1.1 人类行为的一般规律2

1.2 消费行为的特点3

1.3 研究消费行为的意义5

1.4 研究消费行为的步骤6

1.5 消费行为学的研究原则9

1.6 研究消费行为的方法与技术10

2.市场细分16

2.1 什么是市场细分16

2.2 进行市场细分的基础因素25

2.3 市场细分与目标市场的选择28

第Ⅱ部分个体消费行为33

3.消费需要与动机33

3.1 消费需要33

3.2 消费动机40

4.个性与消费行为46

4.1 个性46

4.2 个性与市场细分52

4.3 个性的类型53

4.4 消费购买行为的类型55

5.消费心理描述法62

5.1 什么是心理描述法62

5.2 心理描述法变量的类型64

5.3 心理描述法的应用67

6.消费知觉70

6.1 什么是知觉70

6.2 知觉和消费者决策73

6.3 知觉风险74

6.4 消费购买心理79

7.学习与消费卷入81

7.1 消费的学习81

7.2 消费卷入86

8.消费态度的性质90

8.1 态度90

8.2 态度结构模型理论92

8.3 态度的功能95

9.消费态度的形成和改变96

9.1 消费态度的形成96

9.2 消费态度的改变98

10.交流与消费行为107

10.1 什么是交流107

10.2 目标顾客112

10.3 宣传媒介115

10.4 购买行为模式分析117

第Ⅲ部分社会、文化环境中的消费者127

11.群体动力学与消费者参照群体127

11.1 群体及其类型127

11.2 群体动力学132

11.3 相关群体对消费行为的影响138

12.家庭与消费行为148

12.1 家庭经济状况与消费者行为148

12.2 家庭结构150

12.3 家庭生命周期151

12.4 家庭的消费决策153

13.社会阶层与消费行为158

13.1 社会阶层的概念158

13.2 社会阶层的衡量方法与标准159

13.3 中国的社会阶层与消费者行为164

14.消费行为的文化、亚文化与跨文化研究167

14.1 消费行为的文化、亚文化研究概述167

14.2 年龄、性别亚文化群171

14.3 跨文化消费行为分析180

第Ⅳ部分 消费决策过程184

15.消费决策的内容184

15.1 决策的一般性质184

15.2 消费决策的内容186

16.消费的决策过程192

16.1 消费决策的四种观点192

16.2 消费决策的简单模式194

16.3 消费品牌选择模型198

16.4 组织市场购买行为与决策模型202

17.新产品的扩散209

17.1 新产品的采用过程209

17.2 新产品的扩散过程214

第Ⅴ部分拓宽消费行为内涵218

18.消费行为理论在盈利与非盈利服务组织中的应用：公共政策思考218

18.1 服务的定义218

18.2 服务业的范围220

18.3 服务市场细分与定位221

18.4 服务质量223

18.5 服务的未来227

附录1中华人民共和国产品质量法229

附录2中华人民共和国消费者权益保护法238