《消费者行为学》求取 ⇩

第一节 消费者行为学的研究对象及其作用1

第一章 绪论1

第二节 消费者行为的一般特点6

第三节 消费者行为研究的困难性7

第二章 消费者的购买行为过程10

第一节 消费者购买行为的诸阶段10

第二节 消费者类型及其特征16

第三节 不同属性产品购买行为过程的差异20

第一节 消费者的需求29

第三章 消费者需求与购买动机29

第二节 消费者购买动机37

第三节 我国消费需求的变化趋势42

第四章 影响消费者行为的个体因素46

第一节 消费者的知觉46

第二节 消费者的学习52

第三节 消费者的个性57

第四节 消费者的态度62

第一节 家庭的作用68

第五章 家庭的购买行为68

第二节 家庭结构与购买行为71

第三节 家庭中的购买决策82

第六章 相关群体与社会阶层对消费者行为的影响86

第一节 相关群体如何影响消费者的行为86

第二节 社会阶层与消费行为93

第七章 文化对消费者行为的影响100

第二节 我国文化的某些重要变化及其影响100

第一节 文化与消费者行为104

第三节 年轻人的文化及其影响109

第八章 商品信息与消费者行为113

第一节 商品信息的来源及其特点113

第二节 商品广告116

第三节 市场舆论123

第九章 消费者行为的研究方法130

第一节 研究消费者行为的步骤130

第二节 问卷法133

第三节 访问法141

第四节 量表法144

第五节 抽样设计153