《消费者行为探究》求取 ⇩

目录1

第一章 绪论1

第二章 心理学的基础知识10

一、感知10

二、记忆13

三、想象15

四、思维和语言16

五、情感与情绪21

六、注意24

七、意志30

八、气质32

九、性格34

十、能力36

第三章 市场学的基础知识38

一、市场的基本概念38

二、我国社会主义市场的特点41

第四章社会学基础50

一、社会群体50

二、初级社会群体的概念51

三、主要初级社会群体53

四、社区59

五、人际关系63

第五章 消费购买者行为的研究69

要理论根据72

一、当前世界各国研究消费行为的几个主72

二、消费者购买心理活动及其行为研究80

三、工业购买行为的研究119

第六章 消费者行为的研究方法124

一、研究方法的分类124

二、常用的几种调查方法举例127

三、市场调查原则137

四、市场的细分及目标市场的选择147

第七章 新产品的开发与设计155

一、产品155

二、怎样开发新产品161

三、新产品的设计方法举要169

一、商标175

第八章 商标、装璜与包装175

二、招牌183

三、产品的外观与包装185

第九章 广告与商品宣传194

一、广告195

二、橱窗广告211

三、商店布置与商品陈列222

第十章 柜台接待245

一、商业交际的特征245

二、怎样接待顾客249

三、怎样做个优秀的售货员270