《消费者心理学》求取 ⇩

第一章 绪论1

一、什么是消费者心理学1

二、消费者心理学的范围与价值8

三、消费者心理学的发展14

第二章 消费者的动机、态度和决策22

一、消费者的动机22

二、消费者的态度35

三、消费者的决策49

第三章 影响消费行为的因素53

一、社会文化的影响53

二、家庭因素的影响57

三、团体及集体的影响58

四、模仿与暗示60

五、消费者的年龄、性别与个性特征62

第四章 营销心理76

一、营销中的心理因素77

二、推销人员的角色职能87

三、推销人员的甄选与训练94

四、推销技巧的学习与训练101

五、售货员的心理108

一、消费需求的多元性126

第五章 消费与健美126

二、消费与求取健康131

三、消费与人格完善133

四、消费与美化生活135

五、消费与生活方式138

第六章 广告与广告心理145

一、广告的功能145

二、广告媒介物及其特点145

三、广告获得成功的基本前提149

四、广告效果的模拟实验150

五、考察广告效果的客观指标152

六、广告效果的主观评价154

七、广告心理的实验设计与数据处理157

八、国外广告上的人物160

第七章 广告的认知165

一、人类的认知过程165

二、广告如何引人注目167

三、广告中的感知特点171

四、视错觉及其利用178

五、如何增加广告中所传递的信息186

六、影响广告效果的物理因素191

一、广告中的精神需要194

第八章 广告中的情感与情绪因素194

二、广告元素中的情绪色彩196

三、情绪的迁移（光环作用）与心境的作用200

第九章 从众、回传信息对消费者行为的影响204

一、从众204

二、消费者为什么会从众207

三、口传信息211

四、语调、姿势和眼神在口传信息中的作用215

一、联想与条件联系218

第十章 商品名称、商标、包装设计中的心理因素218

二、商品命名的心理因素223

三、商标的心理因素225

四、示意性图形符号标志231

五、包装的心理因素231

第十一章 消费者接受新产品的过程与新产品的销售增长模型235

一、消费者接受新产品的过程235

二、新产品销售的增长模型254

第十二章 价廉物美的测量——模糊集合论途径262

一、 价廉物美的模糊性与模糊集（合）262

二、建立隶属函数的方法265

三、有关价格调整对社会心理的某些影响270

四、对商品喜爱度的综合评价272

第十三章 效用与消费278

一、效用的概念278

二、主要的效用理论280

三、效用函数及其心理量表测量法287

四、效用理论与消费296

第十四章 发展新产品的决策研究302

一、发展新产品的——般决策过程302

二、一种专家调查法——特尔菲法307

三、多目标决策的最优化方法313

四、主观评价法315

五、价值分析319

第十五章 消费者心理学的研究方法324

一、观察法325

二、访谈法327

三、问卷法329

四、投射法331

五、量表法334

六、态度量表340