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第一章导论1

第一节 消费心理学的研究对象1

第二节 消费心理学的研究内容6

第三节 消费心理学的研究方法9

第四节 研究消费心理学的意义14

第二章消费心理学基础理论——心理过程16

第一节 心理与意识16

第二节 感觉与知觉21

第三节 思维与想象29

第四节 记忆与注意33

第五节 情感与意志39

第三章消费心理学基础理论——个性心理特征45

第一节 个性概述45

第二节 气质48

第三节 性格52

第四节 能力55

第四章消费心理学基础理论——个性倾向性59

第一节 消费者的需要与兴趣59

第二节 消费者的动机71

第三节 消费者的态度与价值观77

第五章影响消费者行为的社会文化因素85

第一节 社会阶层因素的影响85

第二节 文化因素的影响91

第三节 群体因素的影响96

第四节 家庭因素的影响108

第六章消费者的购买行为与决策116

第一节 消费者的购买行为116

第二节 消费者的购买决策123

第七章新产品组合的心理研究133

第一节 新产品与消费心理133

第二节 商品命名、商标与消费心理139

第三节 商品包装与消费心理145

第八章商品价格的心理研究149

第一节 商品价格的心理功能149

第二节 消费者的价格认识152

第三节 商品价格的心理策略157

第九章商业广告的心理研究162

第一节 商业广告的心理功能162

第二节 广告媒体及心理特点166

第三节 广告对消费者的影响169

第四节 增强商业广告效果的心理方法172

第五节 商业广告心理效果测定181

第十章消费环境的心理研究186

第一节 消费物理环境186

第二节 消费心理环境193

第一节 儿童用品市场心理分析199

第十一章消费者分类市场的心理研究199

第二节 青年用品市场心理分析204

第三节 妇女用品市场心理分析207

第四节 老年用品市场心理分析209

附：案例选编213

1．日欧时装的新潮流说明了什么213

2．中国绣花鞋因何畅销美国213

3．富士简易相机大行其道的原因214

4．诱导消费者时尚心理的“索尼”步行机宣传215

5．击中消费者心理要害的“万宝路”广告216

6．抓住机遇与消费者沟通的“金利来”广告217

7．迎合消费者变动求新心理的福特汽车广告218

8．抓住儿童心理的“基洛罗”食品包装218

9．方便消费者的“金源”真空大米包装219

10．胡雪岩的“见真”推销术220