《公共关系心理学》

第一章：公共关系心理学的研究对象1

第一节：公共关系心理学的研究对象及特点1

第二节：制约有效公共关系行为的因素6

第三节：公共关系心理学的性质18

第二章：公共关系心理学的研究方法30

第一节：公共关系心理学和方法论30

第二节：公共关系心理学的具体研究方法37

第三节：公共关系心理学的理论框架45

第三章：公共关系心理学特征50

第一节：公众心理学特征的涵义50

第二节：公众的角色心理特征58

第三节：公众的群体心理特征71

第四章：公共的心理倾向79

第一节：公众的需要和动机79

第二节：公众的兴趣86

第三节：公共的价值观93

第五章：公众心理定势105

第一节：心理定势概述105

第二节：流行心理定势108

第三节：认知心理定势119

第六章：公众相符行为的心理分析129

第一节：相符行为概要129

第二节：相符行为的表现形式及公共关系对策134

第三节：从众行为及其公共关系策略146

第七章：与公共的心理沟通150

第一节：与公众的信息沟通150

第二节：与公众的意见沟通156

第三节：与公众的感情沟通161

第八章：公共关系决策心理168

第一节：公共关系决策概述168

第二节：公共关系决策的思维方法175

第三节：公共关系策划的心理分析181

第九章：公共关系谈判心理190

第一节：公共关系谈判概述190

第二节：公共关系谈判的心理策略197

第十章：公共关系传播心理206

第一节：公共关系传播的心理分析206

第二节：公共关系传播的心理过程210

第三节：公共关系传播的心理策略214

第十一章：广告心理技术220

第一节：广告及其心理学原理220

第二节：增强广告效果的心理分析229

第十二章：公共关系交往心理253

第一节：人际交往概述253

第二节：非语言交往261

第三节：交往的心理策略268

第十三章：公共关系营销心理278

第一节：公共关系与市场营销278

第二节：市场研究与消费者行为286

第三节：公共关系营销的心理策略292

第十四章：组织形象塑造的心理分析305

第一节：组织形象的一般问题305

第二节：组织形象塑造的心理过程313

第三节：组织形象和公众舆论323

第十五章：公共关系人员的心理素质333

第一节：公共关系人员的界定333

第二节：公共关系人员的心理素质335

第三节：自我形象塑造的心理分析349