《公共关系心理学》求取 ⇩

第一编组织内公共关系心理基础1

第一章 组织内部公众管理的心理基础19

第一节 组织内成员的激励19

第二节 组织内人员的聘任与培训25

第三节 组织环境与成员的心理35

第四节 组织成员的心理卫生43

第二章 组织内的人际关系53

第一节 人际关系的一般概念53

第二节 组织内人际关系的类型56

第三节 人际关系的心理障碍62

第三章 组织内群体与群体关系69

第一节 组织内群体的一般概念69

第二节 群体内部结构与状态72

第三节 群体的内聚力75

第四节 信息沟通77

第五节 组织内的冲突80

第二编公共关系人员的角色心理85

第四章 公共关系人员的角色分析85

第一节 公共关系人员的角色85

第二节 影响公共关系人员角色行为的因素93

第五章 公共关系人员的个性心理品质101

第一节 概述101

第二节 公共关系人员的能力品质106

第三节 公共关系人员的气质113

第四节 公共关系人员的性格品质119

第六章 公共关系人员的人际交往132

第一节 交往概述132

第二节 公共关系人员的人际交往分析140

第三节 公共关系人员的人际交往策略147

第三编外部公共关系的心理基础163

第七章 外部公众心理163

第一节 外部公众的概述163

第二节 外部公众的社会知觉168

第三节 四类外部公众的心理分析176

第八章 宣传心理199

第一节 宣传的一般概述200

第二节 宣传与外部公众态度的形成和改变209

第三节 口头宣传的心理分析221

第四节 直观宣传的心理分析236

第五节 社会环境在宣传活动中的作用248

第六节 宣传活动的心理学原则254

第一节 广告的概述261

第九章 广告心理261

第二节 广告媒介及其心理效应269

第三节 增强广告效果的心理方法274

第四节 广告失败的心理因素分析283

第四编方法289

第十章 公共关系心理学的研究方法289

第一节 研究设计290

第二节 抽样技术295

第三节 观察法302

第四节 实验法306

第五节 调查法314

第六节 心理测验法324

主要参考书目332