《当代公共关系学》求取 ⇩

第一章　塑造形象的艺术1

第一节　什么是公共关系1

第二节　公共关系的构成7

第三节　塑造良好的组织形象14

第二章　公共关系的崛起21

第一节　古代时期22

第二节　巴纳姆时期23

第三节　李时期26

第四节　伯尼斯时期28

第五节　现代时期30

第三章　公关人员的职业训练34

第一节　公关人员应有的风采35

第二节　公关人员应掌握的技能38

第三节　公关人员的培训62

第四章　公共关系的职业道德66

第一节　公共关系的工作原则67

第二节　公共关系的职业道德70

第三节　社交礼仪72

第五章　公共关系的组织机构83

第一节　公共关系公司84

第二节　公共关系部92

第六章　怎样开展公关活动104

第一节　调查研究105

第二节　制订计划109

第三节　策动传播112

第四节　评估结果116

第七章　组织内部的公共关系119

第一节　职工关系120

第二节　股东关系127

第八章　组织外部的公共关系133

第一节　消费者关系134

第二节　新闻传播媒介关系141

第三节　政府关系150

第四节　社区关系153

第九章　商业服务业的公共关系161

第一节　商业企业的公共关系162

第二节　服务企业的公共关系173

第十章　国际公共关系179

第一节　国际公共关系的发展179

第二节　积极开展国际公共关系184

第十一章　公关技巧和文书189

第一节　公关广告189

第二节　公关演讲195

第三节　公关谈判199

第四节　公关简报205

附录208