《表1 验证性因子分析：家庭不文明行为对酒店员工服务主动性的作用机制》

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《家庭不文明行为对酒店员工服务主动性的作用机制》

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注：N=286；a将家庭不文明行为与心理困扰合并为一个潜在因子；b将家庭不文明行为与情绪智力合并为一个潜在因子；c将情绪智力与心理困扰合并为一个潜在因子；d将情绪智力与顾客服务主动性行为合并为一个潜在因子；e将所有变量合并为一个变量

本研究借助AMOS 22.0软件，采用验证性因子分析检验本研究中4个主要变量（即家庭不文明行为、情绪智力、心理困扰及顾客服务主动性行为）之间的区分效度。如表1所示，四因子模型表现出良好的拟合效果：χ2=391.47，df=164，RMSEA=0.07，IFI=0.91，TLI=0.89，CFI=0.90，这表明本研究的样本数据与四因子模型具有较好的匹配效果。与此同时，本研究中的四因子模型与其他因子模型比较而言，表现出更好的数据拟合效果，这说明本研究中的家庭不文明行为、情绪智力、心理困扰及顾客服务主动性行为这4个关键变量在内涵与测量方面具有较好的区分效度，也进一步说明本研究不存在严重的共同方法偏差问题。