《表4 层级回归结果：主动性人格对员工主动顾客服务行为的作用机制研究》

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《主动性人格对员工主动顾客服务行为的作用机制研究》

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注：***表示P<0.001，**表示P<0.01，*表示P<0.05

本文采用逐层回归以及Baron和Kenny(1986）对中介效应检验的做法对所有的假设进行检验。各变量回归分析结果如表4所示。