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目录1

第一章　概论1

第一节　市场与市场营销1

第二节　市场营销学的形成与发展9

第三节　市场营销学的研究对象与方法14

第四节　创建具有中国特色的市场营销学20

第二章 市场营销环境29

第一节　市场营销环境构成29

第二节　社会宏观环境31

第三节　企业营销的市场环境42

第四节　企业内部条件47

第五节　企业市场营销环境分析49

第三章　消费者行为研究54

第一节　消费者行为概述54

第二节　消费者行为的基本过程61

第三节　消费者行为的社会因素77

第四节　消费者行为的市场营销因素87

第四章 市场营销战略与管理93

第一节　市场营销战略的意义93

第二节　市场营销战略管理过程104

第三节　市场营销战略方案114

第五章　市场细分与目标市场策略123

第一节　市场细分的意义123

第二节　市场细分的要求与因素128

第三节 目标市场的选择与策略142

第六章　产品策略155

第一节　产品概念与分类155

第二节　产品寿命周期162

第三节　新产品开发169

第四节　品牌与包装181

第五节　新产品和成熟产品的策略188

第六节　产品组合策略196

第一节　产品定价基本原理208

第七章　产品定价及策略208

第二节　定价的目标与制约因素215

第三节　定价方法223

第四节　价格策略237

第八章　销售渠道策略245

第一节　销售渠道的性质及类型245

第二节 中间商的类型与作用251

第三节　销售渠道决策256

第四节　销售渠道管理265

第九章　促销策略274

第一节　促销概述274

第二节　广告280

第三节　人员销售297

第四节　营业推广306

第十章　市场营销中的公共关系309

第一节　公共关系概述309

第二节　营销企业的公共关系活动314

第三节　营销企业公共关系活动的工具324

第四节　营销企业公共关系宣传活动329

第五节　营销企业的顾客关系和中间商关系334

第十一章　市场信息与市场研究343

第一节　信息与市场信息管理343

第二节　市场研究355

第十二章　市场预测384

第一节　市场预测概述384

第二节　市场预测方法392

第二节　预测方法的选择420

第十三章 国际市场经营（上）426

第一节　国际市场的经营426

第二节　国际市场经营的原则与体制430

第三节　国际市场经营环境437

第十四章 国际市场经营（下）452

第四节　国际市场经营的形式452

第五节　国际市场营销组合策略469

第六节　国际市场的经营效益478