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第一章 概论1

第一节 市场与市场营销1

第二节 市场营销学的形成与发展7

第三节 市场营销学的研究对象和方法12

第四节 市场营销观念14

第二章 市场营销环境19

第一节 市场营销环境的构成19

第二节 市场营销外部环境分析21

第三节 企业内部条件27

第四节 企业营销的市场环境31

第三章 消费者研究50

第一节 消费需求与购买行为50

第二节 影响消费需求的因素66

第三节 消费者购买心理动机与购买行为72

第四章 市场细分化84

第一节 市场细分的意义84

第二节 市场细分的方法89

第三节 目标市场的选择与策略99

第五章 产品策略108

第一节 产品概念与分类108

第二节 产品市场寿命周期理论114

第三节 产品组合策略121

第四节 新产品开发132

第五节 品牌、商标与包装策略145

第六章 产品定价及策略152

第一节 产品定价的基本原理152

第二节 产品定价目标与定价导向158

第三节 定价制约因素和定价程序162

第四节 定价方法168

第五节 定价策略179

第七章 销售渠道策略188

第一节 销售渠道的性质及类型188

第二节 中间商的类型与作用193

第三节 销售渠道的选择202

第八章 销售促进策略210

第一节 销售促进的意义与组合210

第二节 广告216

第三节 人员推销228

第四节 营业推广241

第九章 市场营销中的公共关系248

第一节 公共关系概述248

第二节 营销企业的公共关系活动254

第三节 营销企业公共关系的工具266

第十章 市场调查277

第一节 市场调查概述277

第二节 市场调查的程序285

第三节 市场调查的方法292

第四节 问卷设计技术301

第十一章 市场预测310

第一节 市场预测概述310

第二节 市场预测的方法321

第十二章 企业营销组织345

第一节 企业营销组织概述345

第二节 市场营销组织形式350

第三节 销售人员组织354

参考文献361