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目录1

一、市场营销学的创立及发展1

二、市场营销学的研究对象7

三、市场营销学的总体构架11

四、市场营销学的研究方法14

第一章 市场营销观念及其演进16

第一节 市场营销与市场营销观念16

第二节 市场营销观念的演进过程20

第三节 社会营销观念及其体系26

第四节 CS（顾客满意）理念体系34

第一节 中国市场的发育42

第二章 企业营销的市场载体42

第二节 中国市场发展的目标模式及途径54

第三节 市场原则与市场形势的判断63

第三章 市场类型69

第一节 消费者市场69

第二节 生产者市场77

第三节 中间商市场、政府市场和其他机构市场82

第四节 服务市场85

第四章 市场营销环境分析89

第一节 市场营销环境及其组成89

第二节 市场营销环境的分析106

第五章 购买行为分析112

第一节 购买心理和购买动机112

第二节 消费者购买行为分析122

第三节 消费者购买决策过程133

第四节 生产者购买行为分析142

第六章 市场信息与市场营销调查150

第一节 市场信息及其分类150

第二节 市场信息的收集与处理155

第三节 市场营销调查163

第七章 市场细分与目标市场营销176

第一节 市场细分176

第二节 目标市场的选择187

第三节 市场的产品定位与企业定位195

第四节 市场营销组合202

第一节 企业制定营销事业发展战略的依据209

第八章 企业营销事业发展战略计划209

第二节 企业战略经营单位分析法212

第三节 企业新业务计划规划法218

第四节 营销活动中价值分析法的应用223

第九章 企业整体形象战略227

第一节 企业整体形象战略及其构成227

第二节 国际CIS潮与中国导入CIS232

第三节 导入CIS的模式及时机238

第四节 企业整体形象战略的核心243

第十章 企业营销的名牌战略250

第一节 名牌及名牌价值250

第二节 中国企业的名牌总体战略260

第三节 名牌战略的实施263

第一节 国际市场的新特点与国际市场营销279

第十一章 国际市场营销279

第二节 国际市场营销环境分析290

第三节 中国企业进入国际市场的背景分析301

第四节 进入国际市场的方式及营销策略308

第十二章 产品策略314

第一节 产品及企业产品组合314

第二节 产品市场生命周期325

第三节 产品的品牌和商标335

第四节 产品的包装及标签344

第五节 产品认证349

第十三章 新产品开发357

第一节 新产品开发概述357

第二节 新产品开发的管理程序364

第三节 新产品的消费者接受375

第十四章 定价策略382

第一节 影响企业定价的因素382

第二节 企业定价的管理393

第三节 企业定价的方法400

第四节 企业定价的技巧407

第十五章 分销渠道策略416

第一节 分销渠道模式416

第二节 中间商424

第三节 生产资料的代理制437

第四节 零售商业的连锁经营444

第五节 分销渠道策略及其选择451

第一节 商流、物流的运行规律459

第十六章 实体分配系统459

第二节 实体分配系统的目标与策略462

第三节 仓储的优化管理467

第四节 运输的优化管理472

第五节 物流自动化478

第十七章 促销策略484

第一节 促销组合484

第二节 人员推销496

第三节 营业推广499

第四节 公共关系503

第十八章 商业广告507

第一节 广告概述507

第二节 广告的媒体及其选择515

第三节 企业的广告管理521

第十九章 超常经济状况下的营销策略532

第一节 短缺时期的营销策略532

第二节 通货膨胀时期的营销策略539

第三节 经济衰退时期的营销策略544

第二十章 市场营销策划及范例549

第一节 市场营销策划及策划文案549

第二节 企业形象策划范例553

第三节 市场营销整体策划范例562

第四节 市场拓展策划范例566

第五节 商业广告策划及范例573

参考文献582

后记584